- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Записалась по телефону 26 декабря на 27.12 в 9 вечера на маникюр в Мегу,приезжаю,а мне говорят вы не записаны!вашей записи нет!😤это повторяется не в 1 раз,со мной уже были такие случаи.Обратите внимание на сотрудника ,который принимает звонки,вечно кто-то орет в трубке,разговаривают так,что будто я им что-то "задолжала" и по скорей от меня...
Записалась по телефону 26 декабря на 27.12 в 9 вечера на маникюр в Мегу,приезжаю,а мне говорят вы не записаны!вашей записи нет!😤это повторяется не в 1 раз,со мной уже были такие случаи.Обратите внимание на сотрудника ,который принимает звонки,вечно кто-то орет в трубке,разговаривают так,что будто я им что-то "задолжала" и по скорей от меня отвязаться,нет никакой этики в разговоре, постоянно говорят с одолжением,и как показывают случаи ,со мной уже раз 6 так,(за 3 года посещения)говорят записаны,приходите,а по факту нет!
По итогу ,им повезло,был свободный мастер и он любезно меня принял,спасибо,ему я ставлю 5.А то так бы я уже писала бы и звонила бы куда только можно,надеюсь это дойдет до руководства,и вы пересмотрите сотрудника ,который принимает звонки.Хожу к вам я уже 3 года,и единственный + в меге это сотрудки и качество работы, а минус огромныййй,это сотрудник на телефоне
Добрый день, Кристина! Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните пожалуйста номер, с которого Вы звонили при записи. Мы проверим всю необходимую информацию, и разберёмся в данном инциденте.
Добрый день, Кристина! Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните пожалуйста номер, с которого Вы звонили при записи. Мы проверим всю необходимую информацию, и разберёмся в данном инциденте.
89221599892-звонили с этого в районе 18:20-25
89221125889-этот номер при записи оставили контактный
Очень жаль,что 2 раз мне не перезвонили ,как и обещали,чтоб сказать ответ ,т.к сообщили ,что будут разбираться в ситуации.
А в 1 звонок, который мы с вами пообщались,речь шла о другой записи,другого человека ,на которую записанный человек пришел.И к моей притензии она отношения не имела.Вопрос остался нерешенным,человек принимающий звонки на протяжении 3-х лет моего к вам хождения,допускал неоднократно такие ситуации,и постоянно мы обсуждали там на месте это с мастерами,т.к у вас нет администратора,но мастера тут не причем,не они общаются со мной по телефону принимая запись на процедуру