- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали в этой компании кухню и, честно говоря, остались от этого двоякие впечатления. На первом этапе все было прекрасно. На замеры к нам приехали дизайнер и технолог производства. Прекрасно все продумали, давали дельные советы по выбору цвета и материалов. Даже предложили спрятать вентиляционную трубу, которая портила весь вид кухни. Мы...
Заказывали в этой компании кухню и, честно говоря, остались от этого двоякие впечатления. На первом этапе все было прекрасно. На замеры к нам приехали дизайнер и технолог производства. Прекрасно все продумали, давали дельные советы по выбору цвета и материалов. Даже предложили спрятать вентиляционную трубу, которая портила весь вид кухни. Мы подписали сразу договор с компанией и стали ждать нашу кухню.
Все было сделано в срок и на этом этапе претензий нет. Настал день "Х". Приехали сборщики. В процессе работы возникали такие недопонимания как: установка мойки и встроенной техники. Сборщики сказали, что это не входит в их обязанности, если мойка заказчика. Самое интересное, что когда мы обговаривали заказ с дизайнером и технологом, они нас уверили, что моек в наличии нет и проблем с установкой нашей мойки не будет. Под мойку установщики все же вырезали отверстие, еле-еле попав в нужные размеры (а точнее сказать не попав), из-за чего в последствии, укрепляя мойку, у нас возникли трудности. .
Потом возникли вопросы по установке встраиваемой техники. И опять тоже самое: это не входит в обязанности сборщиков кухни. С одной стороны я это понимаю, но тут возникает другая сторона вопроса: а как же насчет того встанет ли "встроенка" ровно или могли в процессе сборки возникли перекосы???? При этом, чтобы понятно было почему у нас возникли такие возмущения (точнее разочарование) к сборщикам и компании в целом, кухня устанавливалась в квартире двух женщин пенсионного возраста и в момент установки кроме них и сборщиков в квартире никого не было. Отсюда возникает вопрос: как можно так говорить??? "Поставите сами!". Ну понятно, что в современном мире все основывается на деньгах (и это очень печально), но где же просто человеческое отношение????
На этом печаль с нашей кухней не закончилась. Вентиляционную трубу так и не спрятали, хотя об этом договаривались на самом первом этапе. Сборщики заявили, что этого в схеме нет и они это делать не будут. Хотя при этом странным образом остались какие-то непонятные детали фасада, примерно подходящие по размерам.
Далее: нижний шкаф округленной формы - открывается почему то не с той стороны, совсем не соответствуя схеме.
Далее возникает вопрос вообще по качеству материалов. На второй день эксплуатации кухни "вспучило" внутренний шкаф под мойкой и деталь требует замены.
И при всем при этом компания заявляет, что делаете кухню "под ключ". Разве это так?
В целом говоря, остались не очень приятные ощущения от этого всего. И заказывать еще что-либо у этой компании не возникает желание совсем, а тем более рекомендовать её другим людям. А жаль...я думала, что останусь клиентом компании.
Ольга Александровна, здравствуйте. После получения вашего отзыва. Нами был проделан разбор всей ситуации и опрос всех причастных людей к вашему заказу. Основываясь на закрывающих документах, а именно акт выполненных работ, которые были подписаны вами добровольно и фотоотчет мастеров кухни после монтажа. Акт и фото доступны по ссылке...
Ольга Александровна, здравствуйте. После получения вашего отзыва. Нами был проделан разбор всей ситуации и опрос всех причастных людей к вашему заказу. Основываясь на закрывающих документах, а именно акт выполненных работ, которые были подписаны вами добровольно и фотоотчет мастеров кухни после монтажа. Акт и фото доступны по ссылке https://yadi.sk/d/tEPr7fBH3EVi87...
В приобретении мойки у нашей компании вам никто не отказывал. Вами было принято решение приобрести мойку самостоятельно по причине уменьшения стоимости гарнитура. По этой же причине вы отказались от услуги установки гарнитура «под ключ», что включало полное подключение.
Вырез под мойку и варочную поверхность и их дальнейшая установка (прошу не путать с подключением) входит в монтаж кухонного гарнитура, самое главное, что эти предметы уже были на момент монтажа и были установлены на гарнитур. Обидно, что вы не пишите, что мойку вам отдали ваши знакомые и она уже была в эксплуатации и у нее нет нескольких креплений для полноценной протяжки и плотной фиксации на столешнице.
Варочную поверхность вам установили и показали. Фотографии с установкой по ссылке выше.
Отдельный разговор по газовой плите. Работать с газом разрешено только газовикам. Т.к. только у них есть поверенные средства измерений по утечке при проведении подключения. И дело не в том, что наши мастера не могут переподключить газовую плиту, а в том, что это большие штрафы, риски и нарушений правил безопасности.
По вопросы вентиляции и радиусного фасада, будем исправлять. Это недочет мастера.
Подключение водоснабжения не было произведено т.к. услуга монтажа под ключ не была согласована. И скорей всего, при самостоятельном подключении, было пролито небольшое количество воды, что и вызвало разбухание модуля.
В любом случае, мы оформим гарантийный выезд и попробуем сделать все возможное.
Ольга Александровна, здравствуйте. После получения вашего отзыва. Нами был проделан разбор всей ситуации и опрос всех причастных людей к вашему заказу. Основываясь на закрывающих документах, а именно акт выполненных работ, которые были подписаны вами добровольно и фотоотчет мастеров кухни после монтажа. Акт и фото доступны по ссылке https://yadi.sk/d/tEPr7fBH3EVi87...
В приобретении мойки у нашей компании вам никто не отказывал. Вами было принято решение приобрести мойку самостоятельно по причине уменьшения стоимости гарнитура. По этой же причине вы отказались от услуги установки гарнитура «под ключ», что включало полное подключение.
Вырез под мойку и варочную поверхность и их дальнейшая установка (прошу не путать с подключением) входит в монтаж кухонного гарнитура, самое главное, что эти предметы уже были на момент монтажа и были установлены на гарнитур. Обидно, что вы не пишите, что мойку вам отдали ваши знакомые и она уже была в эксплуатации и у нее нет нескольких креплений для полноценной протяжки и плотной фиксации на столешнице.
Варочную поверхность вам установили и показали. Фотографии с установкой по ссылке выше.
Отдельный разговор по газовой плите. Работать с газом разрешено только газовикам. Т.к. только у них есть поверенные средства измерений по утечке при проведении подключения. И дело не в том, что наши мастера не могут переподключить газовую плиту, а в том, что это большие штрафы, риски и нарушений правил безопасности.
По вопросы вентиляции и радиусного фасада, будем исправлять. Это недочет мастера.
Подключение водоснабжения не было произведено т.к. услуга монтажа под ключ не была согласована. И скорей всего, при самостоятельном подключении, было пролито небольшое количество воды, что и вызвало разбухание модуля.
В любом случае, мы оформим гарантийный выезд и попробуем сделать все возможное.