Megadrom

26.02 в 21:15 был забронирован столик в кальянную на 6 человек, приезжали мы на час поиграть в плойку и покурить 2 кальяна. Зашли мы сначала вчетвером, у нас предъявили документы, якобы мы несовершеннолетние(раньше у нас не спрашивали, даже неделю назад), госуслуги не разрешили показать, сказали что не является документом (на скрине прилагаю инфу для данных кальянчиков, что это явл. доком определяющим личность). Документы были только у одной девушки и у мальчика, который еще не подошел. Нас в итоге пустили ждать этих двоих, якобы хотя бы 2 должны быть с доками, почему нас тогда пустили, если мы были под подозрением несовершеннолетних?!?! В итоге нам делали 2 кальяна 40 МИНУТ!!!! мы приходили на час и это было самое долгое ожидание кальяна) В итоге с нас взяли за 2 кальяна (мы их курили ~ 10 минут) - 3800₽, неделю назад мы платили за 1 кальян 1800, как это тут так цены меняются?! Просили объяснить их почему такая цена, нам ответили, что мы без документов, вот и всё))) Нынче ребята без паспорта платят чуть ли не х2. На вопрос почему нас тогда вообще пустили и не предупредили об изменении цены, никто так и не ответил. Также на просьбу показать правила поведения в кальянной - нам ничего не ответили. Сказали приходите в след. раз с документами. Спасибо, но никогда больше мы не вернемся в ваше заведение, хотя раньше все было хорошо. Настроение испорчено у всей компании. Вся компания была совершеннолетней и провела за столиком 1 час, где большинство времени шли разборки со сложившейся ситуацией. Администратора в главной роли звали Кирилл, также с ним на смене был еще темноволосый кальян мастер, который обслуживал нас 17.01 и вопросов тогда к нам никаких не было) Деньги нам никто не вернул, якобы они уже в кассе, видимо админ не знает ничего о кассовых операциях))

Раньше ходил, все устраивало и радовало. Возникали какие-нибудь моменты, но решались на месте. В прошлую субботу положил 200 рублей к тем 100, что было, но поиграл всего пару часов. Прихожу через неделю, стоит какая-то новая программа, благодаря которой у меня на счету осталось 16 рублей и эта программа обязует отсидеть определенное время иначе ты потеряешь деньги. Что значит не получишь полностью услугу, но заплатишь за нее полностью. А это уже не законно по статье прав потребителей. Прошу решить этот вопрос и исправить.

Такого отвратительного отношения к клиентам я вообще нигде не видел, подарили на день рождения сертификат в этот клуб, активация его заняла минут 40, параллельно на нас смотрели не мошенники ли мы, говорили а как мы проверим не активировали ли вы его уже до этого, ходили чесали голову, всем видом показывали что они недовольны, пришлось ждать директора, которому в итоге нахамила администратор, и мы слушали как директор ее отчитывает, остановил полностью работу, скопилась очередь, директор стоит орет на администратора, ситуация не из приятных. Самая адекватная там была девушка, которая работала там первый день, она улыбалась и правда помогала помочь, остальные сидят в телефоне и курят вейпы, матерятся общаясь друг с другом, хуже места не то чтобы в компьютерных клубах, просто в сфере услуг я не видел.