Мегамаркет

Здравствуйте!

У меня неприятная ситуация с Мегамаркетом, которую не удалось решить с операторами и в чате.

Пишу хронологию событий.

1) 25 декабря забрала айфон, номер заказа "964 742 192 6738". С него мне должны были зачислить почти 55 000 бонусов.

2) Я долго ждала бонусы, но в итоге решила узнать, почему их не начисляют. Обращаюсь в чат, пишут, что меня заблокировали на основании пункта 2.4.1.

Деталей в причине нет и мне не помогают разобраться.

Сказали позвонить по номеру 900.

3) Позвонив на 900 мне сказали, что актуальная информация на почте.

На почте я ничего не нашла(

4) Попросила продублировать сообщение на почту - мне в этом отказали!!!

Я уже нервничаю, потому что не покупала бы дорогой телефон зная, что мне не начислят бонусы.

5) Никто со мной не хочет разговаривать в чате, по номеру 900 тоже, отправлять повторно причину тоже. Уверена, что письмо мне даже не отправляли, я бы его увидела. Ругаться я не хочу, просто чувствую себя кинутой на 55000 рублей.

6) Что в итоге - в чате, по телефону мне не говорят, что делать. Письмо с причиной отправлять не хотят. Лишь сказали, чтобы я отправила письмо официально на адрес Москвы. Но шаблона не дали, что писать не сказали. Я не разбираюсь в этих процедурах, то есть вся бюрократия построена так, чтобы я просто ничего не делала.

У меня очень сильное ощущение и беспокойство, что меня мегамаркет пытается обмануть. Я так и не смогла достучаться до руководства и добиться помощи от компании.

Пишу здесь, чтобы кто-то адекватный мне мог помочь вернуть бонусы!!!