Мои документы

Почему нет вывески на здании ТЦ, а также полное отсутствие указателей нахождение отделения в трехэтажном здании.

Продавцы в бутиках обязаны отвечать на наши вопросы где и на каком этаже вас искать? Талоны получить практически невозможно. Находясь в данном отделении 1час 30 мин заметила, что окон для приема посетителей 29, но в ожидании приема в холле находилось 8 человек, которые и были вызваны в течении 1ч30 мин .Операторы регулярно дефилировали по ТЦ (в столовую, в кафе, на улицу), каждая по несколько раз. Люди стоят у администратора выпрашивают талоны, но талонов нет. Но и клиентов по предварительной записи тоже нет. Не раз замечала, что во время онлайн заказа на предварительную запись 12-15 талонов исчезали мгновенно. Кто эти люди которые умудряются забронировать талоны на весь день и не явиться на прием и даже не засветиться на экране вызова к окну приёма.

Только и слышно: Нет талона, не на ту услугу взяли талон, не правильно подготовили документы, идите-идите проходите снова по кругу". Полное равнодушие и упивание властью, а это государственное учреждение.

Отличное отделение, не понимаю откуда столько плохих отзывов *хотя если зайти починать что сами люди делают то понимаю. Все быстро, записался онлайн, пришел кликнул в приложении что я на месте и моя очередь настала тут же. Выяснилось, что я записался не правильно и меня не отфутболили, а помогли и все пояснили. Визит занял 15 минут. Дольше всего я искал сам мфц (3 этаж). Я в восторге.

Талон сгорает через 3 минут в случае опоздания. При этом нужно отстоять еще очередь к самому администратору, чтобы сообщить код записи. Но это никого не волнует. Администратор отправляет записываться по новой, а новая запись доступна только через неделю. На горячей линии говорят: "а зачем вы пошли к администратору? Это рекомендуется, но необязательно". Хотя ранее в МФЦ на 8 марта это было обязательным условием для попадания к специалисту.

Поставил бы единицу, если бы не сотрудница Алина. Спасибо ей, что дождалась и не аннулировала запись.

Администратор при этом ввел в заблуждение, не проверив информацию. Сообщил, что талон сгорел, хотя сотрудница меня ждала.

Ужасное отделение. Начиная с администратора который просто не знает какие услуги можно оформить в мфц заканчивая специалистом которой просто не хочется работать и старается отправить в другие отделы цму. Начнем с того, что в очереди мы посидели 45 минут, записывались заранее. Было два вопроса, один подтвердить заявление подано на госуслугах, второй оформить положенные выплаты и компенсации многодетной семье себе и мужу. На компенсацию на проезд ребенку сказали, что выбрали не тот раздел «другое» не относится к этим выплатам, на вопрос как совместить эти все, ответили нужно записаться двум разным специалистам в одном окне это сделать нельзя. Так понимаю в день приема нужно бегать от одного специалиста к другому. Оформление документов мужу тоже отказали, ссылаясь на то, что записывалась я, хотя были указаны количества вопросов при записи и человек, сказали записываться отдельно но пакет документов один на детей (свидетельства, прописки, СНИЛС )как быть, непонятно и сама специалист не знает. При оформлении специалист не однократно покидала свое места с кем то консультировалась. Это просто ужас, в итоге за часа мы оформили одно заявление, и подтвердили одно на сайте госуслуг. С таким обслуживанием не раз видимо придется приехать в отделение чтобы оформить весь покет. И самое главное набрать талонов 10 к разным специалистам себе и мужу.