Мои документы

Может для кого то мой отзыв будет полезен, так как информация везде разнится. Нужно мне было поменять Российский паспорт (порча, порвал ребенок) Звоню на горячую линию МФЦ, говорят все можно у них сделать, и подать и получить, перечислили нужные документы, я довольная, т.к. живу рядом с этим филиалом, а прописка и собственно паспортный стол далеко, да и на моей памяти предыдущие два паспорта я не совсем удачно получала (очереди, ошибки в документе, не выполнение сроков, короче одни нервы) Ну думаю в этот раз сделаю все без проблем, рядом с домом. Не тут то было. Просидела я в очереди более двух часов, затем у меня ещё не сразу захотели принимать документы, говоря мне что у них нет такой услуги, только после того как я сделала жест что звоню на горячую линию и меня это не устраивает, я два часа потратила зря, сделали одолжение-вспомнили что вроде можно у них подать! Смех!!! Процедура длилась мин 20, на мне одна девушка обучала стажёра. Потом мне говорят что получать я все равно буду в органе, но по какому адресу они не имеют права сообщать. Я на районе по прописке давно не живу, и в интернете минимум 4 разных адреса выдаёт. Я не в курсе где сейчас паспортный стол. Он может переехал, а может и нет. Я 8 лет назад последний раз там была. И где мне искать свои документы бегать? И трубки никто не берет не по одному адресу! Звоню опять на горячую линию МФЦ, а мне опять говорят могу получить у них где и подавала, и меня должны были спросить где мне удобнее получить. Меня никто ни о чем не спрашивал нафиг!!! Говорю-да конечно мне у вас в МФЦ удобно. Успокоилась. Звонит мне через пару дней очень приятная женщина, извиняется, говорит мол опять им запретили выдавать особо важные документы, так как у них сейфы не соответствуют стандартам, и получать я буду все таки в органе, но она хоть адрес мне сообщила и сроки. Приехала я сегодня за паспортом и сразу зашла в кабинет , очереди не было это +. Думаю что ж я сразу то к ним не приехала, а начала изобретать велосипед. Минус в том что мой паспорт искали по каким то коробочкам по всему кабинету, и не о каких сейфах у них не слышали. Все получилось так как получилось. Вывод я сделала такой- в МФЦ нужно что то делать с очередями, и нужно своевременно информировать всех сотрудников, а то один-одно, второй-другое. Жалко что я сразу не поехала в орган. Мой документ наконец у меня, я спокойна.