Мои документы

Обратная связь. В меге сотрудники в 10 утра все ещё пьют кофе и задерживают очередь на полчаса, хотя могли бы работать. На входе сотрудники разговаривают на личные темы рядом с клиентами, обсуждают какие все гавнюки клиенты, при этом сотрудник молодой человек стоит, простите, своей не очень изящной попой к входу.

Зашли клиенты описали что за услуга нужна, но ни один из трёх сотрудников не дернулся помочь выбрать нужное направление, а просто сказали что нажать.

У нас пришел отказ по услуге. Звонили один раз, не успели взять. На документе в итоге поставили " не дозвонились" и отложили в сторону. Причем мы перезванивали в МФЦ три раза - никто трубку не взял.

Это что за сервис, простите?