Мой Доктор

Была записана на прием к гинекологу-эндокринологу 03.09.2019. За 10 минут до назначенного времени приема пришла в регистратуру, чтобы узнать кабинет, получить документы и так далее. Администраторы сказали, что врач уже ушел. На мой резонный вопрос о том, в смысле врач ушел? Мне ответили, что они мне позвонили, но я не взяла трубку и они отменили мой прием и врач ушел по своим делам. Мне же указали, что "вообще-то надо отвечать, когда вам звонят". На мой ответ о том, что я не беру с незнакомых номеров, мне сказали, что "с нашего надо брать". Извините, конечно, но как я должна узнать, что это ваш, если он незнакомый. Особенно "порадовала" администратор, которая говорила своей коллеге, которая пыталась позвонить врачу, о том, что "зачем ты врачу звонишь, время полтретьего, конечно она ушла уже". Время моего приема все еще не подошло, а врача УЖЕ нет. У человека может быть миллион причин не ответить на телефонный звонок. И, на мой взгляд, со стороны клиники было бы правильнее сказать врачу, что он может уйти, если я не приду в назначенное время, а не просто отменить запись. При этом, весь разговор со мной велся с позиции учителя, отчитывающего провинившегося ученика. Я не услышала никакого извинения за то, что я зря потратила свое время, или признания неправоты со стороны работников регистратуры. Единственное решение ситуации, которое мне было предложено это: "а, что, вам точно надо к гинекологу-эндокринологу? Может, к другому врачу сходите?". Если я записываюсь именно к этому врачу и выделяю время на поход к нему, то, да, мне точно надо именно к нему. Жаль, что минимальная оценка 1, если бы было возможно, то работе администраторов я бы поставила -5.

Хочу положительно оценить работу Гастроэнтеролога Яргиной Ольги Анатольевны. Очень грамотный врач, специалист своего дела. Комплексно подходит к решению проблемы, помогла определить правильно диагноз и назначить подходящее лечение. Также хочу отметить работу врача Копырина Дмитрия Андреевича, который делал мне узи и фгс. Все, кто сталкивался с данной процедурой знают насколько это неприятно . Так Дмитрий Андреевич дал такие рекомендации , что процедуру прошла максимально безболезненно из возможного . А мне есть с чем сравнивать , так как имея проблемы с желудком, неоднократно делала фгс в других клиниках.

Обратились сегодня в данный центр впервые. Возникла острая необходимость в консультации хирурга, так как появилось воспаление с гноем, сами не справились и тянуть уже не хотелось. А обращаться в государственные структуры - это терять свое время! Позвонили в 10:20 утра, спросили о приеме хирурга, конечно в этот же день было уже все расписано, но у нас уточнили причину обращения, попросили подождать на телефоне и оперативно уточнили о возможности приема сегодня. В 10:45 мы уже стояли у Администратора и оформлялись. Отдельно хочу отметить чистоту и просторность коридоров, на стенах есть креативные панно для деток, с разными застежками, кнопками, интересными деталями, что на 100% отвлечет их от ожидания и приема у врача. Видела такое впервые в мед учреждении, молодцы, отличная идея!!!

Ну и самая главная благодарность это Хирургу Глуховой Валентине Александровне, которая оперативно, профессионально и очень корректно провела прием и помогла в решении нашей проблемы. Чувствуется наличие огромного опыта и уверенности в своих действиях. В надежные руки такого врача можно безоговорочно доверить свое здоровье!

Благодарим Вас, что не отказали, приняли и починили!))))

Обязательно будем рекомендовать Ваш центр своим друзьям и знакомым, теперь и сами знаем куда обращаться в случае чего...

Всем здоровья!