Екатеринбург

Морячка

Салон красоты
  • Академика Семихатова Н.А. бульвар, 6 — цокольный этаж
  • Краснолесье 800 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день, в начале апреля записала ребенка на стрижку( заранее за три дня). В день стрижки мне позвонил администратор за полчаса уточнить придем ли мы в назначенное время. По приходу к назначенному времени на нашем месте оказался другой человек, в чем меня стали убеждать, что это клиент стрижется уже час и мастер Галина через 10 минут...

Показать целиком

Добрый день, в начале апреля записала ребенка на стрижку( заранее за три дня). В день стрижки мне позвонил администратор за полчаса уточнить придем ли мы в назначенное время. По приходу к назначенному времени на нашем месте оказался другой человек, в чем меня стали убеждать, что это клиент стрижется уже час и мастер Галина через 10 минут освободится. Так я с ребенком прождала этого мастера 40 минут от своего назначенного времени. Итог: ушли без стрижки, без принесеных от салона извинений. Желаю этому салону быть клиентоориентированными, а не "рубить бабло" с проходящих мимо людей, Как это было в моем случаи. Если ваши постоянные клиенты записываются к определенному времени будьте добры принять их, Как это делают в других салонах.

  • 0

2 комментария

  • Добрый день, Татьяна! Действительно у нас были некоторые проблемы со скоростью работы Галины, мы провели работу с мастером и изменили систему записи к ней. Татьяна, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, но наш мастер просто хотел качественно сделать свою работу и поэтому произошла задержка. Мы готовы предложить вам скидку в размере 50% на детскую стрижку, чтобы загладить нашу вину

  • Тоже стриглась у Галины, это была моя первая стрижка. Галина очень долго стригла, волосок к волоску. Я сама уже нервничать начала, когда на моё место пришёл следующий клиент. Ну вроде всё обошлось, все довольны. Молодой человек, который пришёл после меня, без претензий подождал. Думаю салон достойно загладит вину перед недовольным клиентом)))) Удачи и развитие салону "Морячка". Салон молодой, исправится))

    Ответить
Реклама не загрузилась