Мотив

Пользуюсь услугами этой компании с момента ее основания... Думаю, пора уходить. Сегодня пошла в салон по адресу Сыромолотова, 25, а там закрыто , время- 10 утра и никакого объявления нет. По сайту- салон работает.Единственный салон на ЖБИ. Почему то еще перевели принудительно на другой тариф, заблокировали номер, дозвониться до оператора невозможно...

Жду в офисе, на Луначарского-139, уже минут 20 обслуживают одного человека!!! Это скорость улитки просто поражает! Причем пришел сюда второй раз! Хотел распечатать свой договор, но по фото паспорта сотрудник Роман Торощин отказался его выдать! Пришлось ехать за оригиналом, потом опять в офис сейчас очередь составляет 5 человек! Отвратительное обслуживание!!

Никогда не пользовалась услугами Мотив. И вот решилась подключиться.

5 августа купила сим карту, заплатила 630 рублей, попросила"свой тариф" с 50 гигабайт интернет и 200 минутами. Сегодня 8 августа первый раз поставила сим карту в телефон и обнаружила что интернет не грузит. Зашла в личный кабинет и обнаружила что из 630 осталось 490, а минут и гигабайт по нулям. Позвонила в колл центр, дождавшись спустя 24 минуты в очереди получила в ответ: от вас поступила сумма только 550 рублей. Пополните счёт. Хам стажёр Артем меня учил разговаривать (не перебивайте меня- сейчас я говорю), а после требования перевести меня на наставника ещё один хам старший специалист Иванов снова учил меня разговаривать (смените свой тон сначала - сказал он) и далее снова сказал мне пополнить счёт.

Итог мой ребенок в лагерь похоже едет без сим карты.

Никогда не пользовалась Мотив и видимо не надо было🤦‍♀️

Почему я не получив никаких услуг ни минут ни интернета потратив 630 рублей снова должна пополнять счёт??? У меня есть чек. Я платила по карте. Во времена когда всё легко проверить вы применяете вот такие мошеннические схемы? Ради чего? Ради 80 рублей?

Дважды пользовался услугами данного отделения - сначала переоформлял сим-карту умершего отца на себя, а затем перевыпускал её. Оба раза у меня остались об отделении Мотив лишь положительные впечатления - при наличии всех необходимых документов милые девушки весьма оперативно решали мои вопросы с симками. Оба раза меня просили оплатить 50 рублей, которые затем должны были упасть мне же на счёт - и оба раза деньги на счёт таки падали. Видимо такая политика компании.

Само по себе отделение довольно чистое и уютное, в нём есть где посидеть в ожидании очереди или тех, кто стоит в очереди. При летнем визите там было довольно душно.

Разрывать отношения с Мотивом я пока ещё не пробовал, ибо для моих нужд его хватает, так что и негативного опыта необоснованных отказов - о котором многие пишут ниже - я пока что не имел. Надеюсь, что и не придётся. Мобильным интернетом компании не пользуюсь, плачу за 60 минут звонков в месяц 45 рублей + платные смс, но подключиться с таким тарифом сейчас уже не получится. По калькулятору самый дешёвый тариф у Мотив с 60-ю предоплаченными минутами сейчас обязательно идёт с 1 гигабайтом интернета - 282 рубля в месяц, что лично для меня было бы уже слишком. С другой стороны, политика и цены сейчас везде практически одинаковые - разница лишь в мелочах.

Когда переносили мамин номер с МТС, бонус в 1000 рублей от Мотив ей так и не пришёл, пока пенсионерка во второй раз не сходила в салон и не напомнила. Видимо, расчёт на то, что многие забудут, поленятся или не станут качать права. Кстати, по её тарифу все накопленные с предыдущего месяца минуты переносятся на следующий... если только не забыть вовремя заплатить за телефон. В противном случае накопленные минуты сгорают безвозвратно. А ещё оператор зачем-то требует на её счету ненулевой баланс, а при отсутствии оного начинает паниковать смсками и приостанавливать услуги. Держим там 1 рубль =) Давным-давно, при подключении к МТС мама имела неосторожность по рекомендациям операторов салона МТС подключить авто-платёж, и вот в один прекрасный праздничный месяц у неё стали улетать со счёта деньги. Как потом выяснилось, за межгород. Так вот, этот же самый авто-платёж при переносе номера каким-то образом переехал в Мотив, а отключить его получилось лишь через личный визит в банк. Имейте в виду и никогда - никогда! - не подключайте авто-платежи.

Если я однажды столкнусь с более дискомфортными трудностями от оператора Мотив, то постараюсь не забыть и накатать новый отзыв.