Здравствуйте, оцениваю оператора,сначала приятное у мотива есть чат в вацап поддержка, намного удобнее чем по телефону и это приятно, многие сотрудники помогают и вежливо, но не все и не во всех случаях. Подключила в офисе до нг свой тариф, посоветовала с консультантом тариф нужен был маме для наличия интернета, мы хотели подключить безлимит, но...
Показать целиком
Здравствуйте, оцениваю оператора,сначала приятное у мотива есть чат в вацап поддержка, намного удобнее чем по телефону и это приятно, многие сотрудники помогают и вежливо, но не все и не во всех случаях. Подключила в офисе до нг свой тариф, посоветовала с консультантом тариф нужен был маме для наличия интернета, мы хотели подключить безлимит, но нам сказали попробуйте попользоваться пакетом так выгоднее, если что потом перейдёте на безлимит за месяц до нг он стоил 300р, ну ладно, подключили пакет, я взяла с запасом примерно столько сколько использую я и мои знакомые в месяц +5гб, в итоге пакета первый месяц хватило ещё осталось все хорошо, приколы начались со второго сначала быстро вдруг исчез пакет, я захотела обоснование 'почему так? 'обосновать не смогли, где посмотреть, нигде, я думаю ну подобчу без лимит, а он уже 360р, советуюсь с консультантом она говорит ну может у вас там скачивалось что-то, хотя все обновления у вас только вай-фай , ну ладно говорю давайте свой пакет, подключаю пакет, он не работает, говорят перегрузите телефон, ладно перезагрузили, не работает, вышлю вам настройки говорят, а я на минуточку далеко от мамы живу, в прошлый раз когда они выслали мне настройки, ей вернее, у неё они применились к другой снимке что тоже мотив, и она с него зашла в вацап и сразу - 40р, прекрасно? никаких возмещения, предупреждений, человек сидел и без связи и без интернета, совсем ничего не работало, в этот раз опять 25,чтобы подключить пакетехвть к маме, и что вы думаете мама сказала будет экономит но пакет кончился ещё быстрее и внезапно за 10дней, и мама опять без интернета, опять покупай сколько он проработает 5дней?посмотрели детализацию ночью списываются такие объёмы 2-2.5 гб, у меня другой оператор и я вот сколько не пыталась столько с мобильного интернета потратить у меня телефон садился раньше 3 раза, обман да и только, узнала кстати пакет безлимит у них уже 370р, вынуждают менять пакет списывая гб, в итоге уведомлений повысили сумму тарифа по существующему договору, пишу а чат, говорю в одностороннем порядке менять тарифы не разрешает закон о защите потребителей ,мне ответили что согласно правил компании можно, и правила компании выше законов.
