- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Клиент мтс уже лет 5, если не больше. Но сим карта все это время была оформлена не на меня. И вот сегодня (25.05.19) решили все же оформить ее на меня, обратились в офис и узнаем, что оказывается данная услуга платная (150₽), но при этом предоставлять прайс-лист нам отказались по той причине, что эта услуга там не указана и сказали звонить в...
Клиент мтс уже лет 5, если не больше. Но сим карта все это время была оформлена не на меня. И вот сегодня (25.05.19) решили все же оформить ее на меня, обратились в офис и узнаем, что оказывается данная услуга платная (150₽), но при этом предоставлять прайс-лист нам отказались по той причине, что эта услуга там не указана и сказали звонить в call-центр, хорошо, я позвонила, но о соединении с оператором там и речи не шло, чтобы об этом узнать!
И дело даже не в том, что я «зажмотила» эти 150₽, а в том, что все услуги должны быть указаны в прайс-лист, который должны предоставить по любому требованию клиента, а так же потому что из-за общения персонала в салоне.
Огромная «благодарность» Владимиру Винникову со своим хамским общением и говором! Благодаря данному сотруднику теперь я хочу вообще перейти на другого оператора.
Прошу так же принять меры по отношению к данному сотруднику и провести для него тренинг по правильной работе с клиентом!!!
Отзыв так же написан и в книге отзывов в офисе.
Надеюсь на обратную связь.
Вам лично никто ничего не должен. Все что должны МТС - это соблюдать закон и условия договора. А теперь внимательно читайте договор и потом смотрите https://e-burg.mts.ru/personal/p...
Вы отлично помните свои права, но совершенно забыли про свои обязанности.
внимательнее читайте пожалуйста оставленный мною отзыв. Я прекрасно знаю как многие сотрудники салонов связи зачастую кладут деньги себе в карман за оказание каких-либо услуг, поэтому и просила предоставить прайс-лист, который предоставлять мне 1) не захотели. 2) выражение лица и манера речи данного сотрудника показывали максимально своё недовольство и хамское отношение ко мне. Проработав 5 лет в общении с людьми на рабочем месте, я очень требовательно отношусь к тому как со мной работают и общаются сотрудники в сфере обслуживания.
Если бы мне в нормальной манере это озвучили и спокойно объяснили, то этого бы отзыва тут не было, чего не было сделано.
Мне данных денег не жалко, совершенно, но было испорчено настроение на весь день.
При всем уважении, я не понииаю каким образом сотрудник салона сотовой связи может положить что-то себе в карман, при этом выдав вам чек и зная, что в современном мире на него смотрит не одна камера...
поверьте, могут, такая ситуация происходила с моей же мамой. Ей нужно нужно было обрезать сим карту, на что ей сказали «300₽ и только наличкой, тк терминал не работает» чека не было выдано. А так ей срочно нужно было она не придала этому значения.
Чек не дал - нарушение закона, и даже не ваша проблема если что-то у них там с терминалом. Я вот примерил ситуацию на себя - 150 рублей за смену номера заплатил бы даже после гпубости в мой адрес. Меня нервные потуги недалекого консультанта в салоне сотовой связи скорее развесили бы, потому что я его начал бы троллить)) А вот если какая-то дичь обманула мою маму, вот там я бы разнес все в щепки и консультанта порубил в салат...
поверьте, если бы я узнала об этой ситуации сразу, то разобралась бы с этим сотрудником, но увы, об этом я узнала только спустя несколько месяцев.
А по поводу того что вы примерили ситуацию на себя и оплатили бы, это вы смотрите со своей стороны. Я же к такому отношусь очень принципиально, сама работаю в магазине электроники уже 2 года, поэтому и требую такого же вежливого отношения от сотрудников других сетей.
Екатерина, приносим свои извинения за возможные неудобства. Стоимость услуги действительно указана на нашем сайте: https://e-burg.mts.ru/personal/p...
С сотрудником проведем работу.
тогда пересмотрите прайс-лист, чтобы не было таких ситуаций, что его просто не могут предоставить, т.к. услуга не прописана.
И я уже ранее написала о том, что мне не жалко этих денег. Из-за неуважения и хамского общения ваших сотрудников я просто не хочу принципиально оплачивать даже те же 150₽ вашей организации.
Екатерина, без оплаты сменить владельца не получится. Мы примем к сведению ваши пожелания.