МТС

Делала заказ в интернет-магазине. Статус заказа "готов к получению", прихожу за товаром, а мне говорят "такого заказа у нас нет, да и вообще его кто-то другой забронировал, извините". Я делаю заказ в интернет-магазине, все хорошо, все готово к получению, а на месте мне не могут его выдать. Звоню на горячую линию - да и там помогут ничем не могут, потому что у них в базе написано, что заказ не готов, хотя у меня статус "готов". И разборки делать не хотят, компенсации или промокода на скидку за потраченное время, усилия и горящую пятую точку тоже нет.