- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Итак, кажется именно на сегодняшнем "чудесном" вечере заканчивается моя двухлетняя дружба с Вашей автомойкой. Первое время все было отлично, еще когда я ездила на 2112, всегда была крайне довольна. Подозрения, что что-то пошло не так, закрались, когда готовила ту самую 2112 к продаже и доверила внешний вид своего авто Вам. Начало осени, на улице...
Итак, кажется именно на сегодняшнем "чудесном" вечере заканчивается моя двухлетняя дружба с Вашей автомойкой. Первое время все было отлично, еще когда я ездила на 2112, всегда была крайне довольна. Подозрения, что что-то пошло не так, закрались, когда готовила ту самую 2112 к продаже и доверила внешний вид своего авто Вам. Начало осени, на улице пыль, но еще не комки грязи, однако в салоне было много шерсти после перевозки собаки. Приезжала на комплекс салон+кузов. В итоге коврики остались в разводах, и самые труднодоступные (но самые видные) места между водительским и пассажирским сидениями оказались совершенно не тронуты пылесосом, в углах панели приборов пыль лежала так же, как и до мойки. К сожалению, заметила я только когда уже приехала домой. Было обидно и грустно, но решила не устраивать разбирательств, всякое же бывает. Сегодня после дальней поездки приехала на мойку кузова, тойота карина е. На кассе предложили за 100 дополнительных рублей промазать резинки и замки, чтоб ничего не замерзло. Хорошо, отличная услуга, крайне полезна в такое время года. После того, как мне сказали, что авто готово, решила все таки проверить, что и как. И что в итоге? В арках все так же мирно покоились комки грязи и наледи, не знаю по какой причине ребята решили, что им там самое место. После замечания арки были промыты еще на раз, но без всяких "усилий", ситуацию это никак не исправило, и я решила что нет уже смысла что-то говорить. Окончательным "сюрпризом" стали все 4 примерзшие двери, когда я приехала домой. И намертво примерзший капот. По какой причине он не был там даже просто протерт (судя по количеству льда), я тоже не знаю. Если завтра машина не откроется, будет вообще "шикарно". В общем, обидно за зря потраченные деньги, время и дружбу с Вами.
---
Редактирую отзыв с большим опозданием, но тем не менее. Хоть ситуация с неоткрывшейся машиной и крайне неприятная, но все равно ребята приехали, открыли машину (облив дверь кипятком в -30°, до сих пор замираю от ужаса от этого метода, если честно), доехали до мойки. Машину отогрели, все заново промазали как следует, больше ничего не замерзало. От персонала несколько раз услышала о том, что "после мойки нужно открыть все двери на холоде и подождать минут 10". Если бы это было сказано на сутки раньше, мы бы все избежали этой проблемы. Да, я не знала об этом, так что предупредить об этом клиента никогда не бывает лишним. Тем не менее большое спасибо за отзывчивость и оперативность.
Нина, понимаю Ваше негодование! мойщик готов приехать и разморозить замки на Вашем авто, подскажите куда ему подъехать и Ваш телефон мне в личку, он приедет и поможет открыть машину.
Нина, доброе утро! приносим огромные извинения за недоработки и негативные эмоции, и приглашаем бесплатно перемыться и просушить машину Вас в ближайшее время! работу с конкретными мойщиками проведем обязательно! подскажите пожалуйста, в какое время Вы мыли автомобиль и госномер авто и на какую сумму была оказана услуга (чтобы уточнить кто именно мыл Ваш авто)! Спасибо огромное за то, что так долго остаетесь нашим клиентом, мы все исправим, Ваша машина больше не замерзнет и еще раз приносим извинения!!
примерно около 22:00, гос номер н700тв66, все вместе со скидкой по карте вышло на сумму 457руб
Нина, огромное спасибо за информацию и Ваше время!! с мойщиками проведу работу, а Вам когда было бы удобно приехать, чтобы мы исправили свои недоработки?
Я вообще не знаю, как мне сегодня куда-либо ехать, ибо у меня не открывается ни один замок!! А замок багажника вообще видимо тронут не был, тк в него ключ даже не вставляется. Как можно так халатно отнестись к своей работе??? я просто в шоке от качества предоставления данной услуги! Спасибо, ничего исправлять не нужно уже. Подвергать частой мойке мой кузов с проблемным лкп нельзя, а приехать и открыть машину сейчас вы явно не сможете, как и приехать за меня на работу.
Нина, понимаю Ваше негодование! мойщик готов приехать и разморозить замки на Вашем авто, подскажите куда ему подъехать и Ваш телефон мне в личку, он приедет и поможет открыть машину.