Новая заря

С клиентоориентированностью у вас полнейшая беда.

Зашла сегодня чисто случайно увидела новую коллекцию брокард. Консультант с энтузиазмом начала мне рассказывать про ароматы и доставать из закромов тестеры, ароматы действительно на фоне других творений брокарда неплохи. Потом я задала безобидный вопрос: есть ли объемы по 12 мл, так как я видела в интернете у брокард такие флаконы, на что мне было отвечено цитирую: " Поэтому мы и убираем тестеры, ибо приходят тут всякие нюхают, а потом покупают в интернет-магазине" консультант разворачивается и уходит.

Говорила ли я, что я буду покупать там? Нет!! Я спросила есть ли В НАЛИЧИИ В МАГАЗИНЕ МЕНЬШИЙ ОБЪЕМ так как брокард такие объемы в более дорогих коллекциях выпускает

Тактичности вашим продавцам еще учиться и учиться (а продавец-то на минуточку со стажем). Ароматы самое обидное неплохие, но с таким обслуживанием и подходом я из принципа в данной точке их не куплю.

Ну и для сведения: у меня в коллекции 56 ароматов и НИ ОДИН НЕ БЫЛ КУПЛЕН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, так как я люблю сама разносить аромат и взять то, что я пробовала в офлайн магазине. И маленький объем обусловлен тем, что 10-12 мл реально израсходовать при небольшой коллекции ароматов, а вот с бадьей 50мл будут уже проблемы.

Этот маленький магазинчик удивил, порадовал, помог! Очень быстро купили подарки к 8 марта всем родственникам. Без очереди, толкотни и без потери времени. Солевые бомбочки для ванн разных цветов и форм, есть детские с минимальным содержанием красителей и ароматизации. Мыла ручной работы, декорированные. Очень симпатичные подарочки для маленьких девочек.

Давно не была, но кое-что осталось неизменным - продавцы. Вроде бы и стараются, но ароматы в специализированном магазине все же должны продавать женщины с, как минимум, другим словарным запасом и манерой общения. Хотя, для определенной категории покупательниц, очевидно, подобный подход в личных продажах идеально подходит, учитывая низкий ценовой сегмент представленной продукции.

При этом невысокая цена совершенно не определяет качество представленной парфюмерии, она-то как раз на уровне. К тому же, магазин существенно расширил ассортимент, в том числе стал продавать ароматы под брендами Brocard и Брокаръ. У этого производителя есть очень интересные парфюмерные находки причем действительно по смешным ценам, а купить их раньше в Екатеринбурге было достаточно проблематично. Поэтому вот это новшество в "Новой заре" порадовало, а близкое знакомство с этими марками позволило сразу же отказаться от косноязычного пересказа рекламных буклетов.

Я очень часто покупаю уход для тела именно в этом отделе Новой Зари в ТЦ Успенский, я обожаю органическую косметику, и здесь лучший выбор в соотношении цена-качество. Вызывает доверие тот факт, что в магазине постоянно представлены определенные марки, которые завоевали популярность среди покупателей этого магазина и которые можно редко где встретить. Особенно мне нравится линейка по уходу за волосами от марки «Грибная гармония», в Новой Заре всегда приличный выбор этих средств, и поэтому я всегда покупаю их именно здесь. Мне очень нравятся консультанты именно в ТЦ Успенский, они всегда доброжелательны и отзывчивы, с ними приятно общаться, они хорошо ориентируются в своих товарах и могут помочь подобрать средства по свойствам и составу. И с ними я всегда делюсь своим опытом использования средств, понравилось или нет, и исходя из этого мы подбираем лучшие продукты.

Один раз у меня произошла неприятная ситуация с покупкой скраба для лица, как оказалось, вся партия средств была испорчена, и когда я принесла свою баночку, при мне вскрыли и другие упаковки, убедились, что это производственный брак, и предложили замену на другой продукт, при этом никто не требовал чек, напротив, мне принесли извинения и предложили в подарок комплименты в виде пробников кремов. Такое отношение всегда очень приятно, именно поэтому хочется возвращаться в этот отдел снова. К слову, в ТЦ Карнавал все в точности до наоборот, все те разы, что я заглядывала к ним, отношение продавцов было равнодушное, и даже само расположение товаров не такое удобное, как в ТЦ Успенский.

Хочется добавить свой отзыв в копилку этого магазина. Заходила с сестрой-подростком, чтобы найти ей какой-нибудь аромат. Отзывчивый консультант с улыбкой терпела все "сморщенные носы" ребенка и не сдавалась, дабы найти "тот самый". И нашли! Сестра довольна, а я рада тому, что покупка обошлась не так дорого – 550 руб/100 мл. В завершении покупки продавец предложила на выбор пробники. Обязательно вернусь, учитывая, что во всем этом поиске и мне кое-что приглянулось :)

Дата и время покупки: 08.07.17 19 часов вечера