- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Салон с наплевательским отношением к своим же клиентам!Ходила год на маникюр в данную студию, когда был накоплен кэш-бэк для оплаты маникюра, я хотела им воспользоваться,администратор сказала, что давайте в след визит оплатим услугу 100% бонусами, так как сейчас висит программа.Но в след визит так же было отказано, в связи с тем, что у них новая...
Салон с наплевательским отношением к своим же клиентам!Ходила год на маникюр в данную студию, когда был накоплен кэш-бэк для оплаты маникюра, я хотела им воспользоваться,администратор сказала, что давайте в след визит оплатим услугу 100% бонусами, так как сейчас висит программа.Но в след визит так же было отказано, в связи с тем, что у них новая программа. Меня никто не предупредил об этом, а просто поставили перед фактом перед оплатой, хотя был обещана оплата маникюра накопленными бонусами.Я даже не взяла с собой денег, пришлось переводить на карту.Мне позвонила руководитель салона и начала рассказывать о том, что им не выгодно стало работать с программой и они перешли на новую, поэтому мои бонусы сгорели.Хотя у меня есть все чеки и я могла бы подтвердить накопленный кэш -бэк. Самое неприятное ,что руководитель даже не извинилась за данную ситуацию!Дело даже не в деньгах, а просто в таком наглом отношении, которое застало меня врасплох.Ни я , ни дочь, ни сестра больше не клиенты данного салона.
Доброго дня, Олеся! Мы обьяснили всю ситуацию связанную со сменой программы записи клиентов и лояльности для клиентов. Во первых извинились за такие неудобства, а затем обьяснили что в течении трех дней у нас произошла смена и баллы не переносятся на другую программу никак. Поэтому у всех все обнулилось. Все нормально отреагировали, потому что шли за качеством, а не за подаренными баллами. Жаль что вы так отреагировали, жаль что люди пишут отзывы только плохие, а когда все хорошо, нет повода писать.