Новосёл

Сеть агентств недвижимости
  • Екатеринбург, Белинского, 35
  • Геологическая 1300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обман при оплате за услуги. Клиент приобретал дом с земельным участком, поделенным на три участка (в одном договоре). При записи по телефону сотрудник Новосела озвучила сумму за услуги 2.500 рублей, когда фактически приехали на сделку, и что, немаловажно, уже оформили, сумма выросла до 4.000 рублей. Руководство агентства по нашей жалобе заняло...

Показать целиком

Обман при оплате за услуги. Клиент приобретал дом с земельным участком, поделенным на три участка (в одном договоре). При записи по телефону сотрудник Новосела озвучила сумму за услуги 2.500 рублей, когда фактически приехали на сделку, и что, немаловажно, уже оформили, сумма выросла до 4.000 рублей. Руководство агентства по нашей жалобе заняло позицию, что записываться надо было не по телефону, а приходить в офис, т.е. ошибку сотрудника решило за счет средств клиентов. Больше сюда обращаться никогда не будем.

Дамир, по телефону не всегда есть возможность объективно оценить, какая услуга требуется и корректно предоставить информацию. Приносим извинения за недостоверную информацию. Обязательно обратим внимание на этот момент в работе Новосёл Сервиса.

Елена, специалист службы клиентской поддержки ГК Новосёл.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Дамир, по телефону не всегда есть возможность объективно оценить, какая услуга требуется и корректно предоставить информацию. Приносим извинения за недостоверную информацию. Обязательно обратим внимание на этот момент в работе Новосёл Сервиса.

    Елена, специалист службы клиентской поддержки ГК Новосёл.

  • Мне вот интересно, судя по отзывам, вам Дамир что-нибудь нравится вообще? Странная претензия как минимум, у вас вышло 4 пакета документов, за каждый пакет документов берётся стоимость услуги, вы видимо сообщили что у вас земля и дом, вот вам два пакета и посчитали. Ваша претензия должна быть направлена к самому к себе. Кроме стоимости вам больше ничего не понравилось?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Нет. "Видимо" и судя по записи разговора я дал корректную информацию, а тупила сотрудник Новосёла. Не понимаю почему я должен платить за ее неадекватность.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Запись телефонного разговора, в которой четко говорится про 4 объекта и, с вашей стороны, про 2000 руб, я уже направил г-ну Новосёлову. Не стоит ссылаться на то, что не мешало вам сразу представить достоверную информацию.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы