- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обман при оплате за услуги. Клиент приобретал дом с земельным участком, поделенным на три участка (в одном договоре). При записи по телефону сотрудник Новосела озвучила сумму за услуги 2.500 рублей, когда фактически приехали на сделку, и что, немаловажно, уже оформили, сумма выросла до 4.000 рублей. Руководство агентства по нашей жалобе заняло...
Обман при оплате за услуги. Клиент приобретал дом с земельным участком, поделенным на три участка (в одном договоре). При записи по телефону сотрудник Новосела озвучила сумму за услуги 2.500 рублей, когда фактически приехали на сделку, и что, немаловажно, уже оформили, сумма выросла до 4.000 рублей. Руководство агентства по нашей жалобе заняло позицию, что записываться надо было не по телефону, а приходить в офис, т.е. ошибку сотрудника решило за счет средств клиентов. Больше сюда обращаться никогда не будем.
Дамир, по телефону не всегда есть возможность объективно оценить, какая услуга требуется и корректно предоставить информацию. Приносим извинения за недостоверную информацию. Обязательно обратим внимание на этот момент в работе Новосёл Сервиса.
Елена, специалист службы клиентской поддержки ГК Новосёл.
Дамир, по телефону не всегда есть возможность объективно оценить, какая услуга требуется и корректно предоставить информацию. Приносим извинения за недостоверную информацию. Обязательно обратим внимание на этот момент в работе Новосёл Сервиса.
Елена, специалист службы клиентской поддержки ГК Новосёл.
Мне вот интересно, судя по отзывам, вам Дамир что-нибудь нравится вообще? Странная претензия как минимум, у вас вышло 4 пакета документов, за каждый пакет документов берётся стоимость услуги, вы видимо сообщили что у вас земля и дом, вот вам два пакета и посчитали. Ваша претензия должна быть направлена к самому к себе. Кроме стоимости вам больше ничего не понравилось?
Нет. "Видимо" и судя по записи разговора я дал корректную информацию, а тупила сотрудник Новосёла. Не понимаю почему я должен платить за ее неадекватность.
Запись телефонного разговора, в которой четко говорится про 4 объекта и, с вашей стороны, про 2000 руб, я уже направил г-ну Новосёлову. Не стоит ссылаться на то, что не мешало вам сразу представить достоверную информацию.