Новый век

Приобрели диван ХАУНД в ноябре 2018года. Диван понравился сразу в салоне. Представительный такой и в то же время без всяких излишеств. Заказали. Привезли и собрали в положенный срок. Были довольны диваном ровно столько, сколько отведено времени на гарантию по тканям, наполнению и т.д. 18 месяцев, как указывалось в договоре. (на каркас там срок побольше, но к нему вопросов нет) Стали чувствоваться пружины (специально заказывали с блоком независимых пружин), у сиденья повело край, он заметно отвис и выглядит так, как будто сидело на диване не одно поколение людей (заказывали диван с ППУ , а не на поролоне). Хотя, мы живем 2 взрослых человека, которые целыми днями на работе. Малых детей нет и никто на диване не прыгает. Дивана хватило только на гарантийный срок! Обидно. А я ведь читала отзывы о мебели этого изготовителя. Но, видимо, они в основном пишутся в первое время после приобретения и все довольны, как довольны были и мы в самом начале пользования диваном. По своему печальному опыту не советую покупать мебель фабрики Новый Век.

Добрый день! Меня зовут Виолетта, компания ООО "АМ24 Москва". Мы работали с компанией Новый Век, приобретали у них шкаф-кровати. После отказа от кровати из-за нарушения сроков производства нам обещали вернуть предоплату за товар. Дмитрий, представляясь коммерческим директором, пообещал закрыть вопрос возврата денежных средств по акту-сверки до 29.11 и после ещё дважды. Последняя информация была о том, что 3.12 нам переведут деньги, но в пятницу и сегодня на наши звонки и сообщения не отвечают. Этот вопрос тянется уже с июля.

Через неделю на вашу компанию будет подан иск, досудебная претензия уже у вас. К иску будут приложены документы, выписки, комментарии ваших действующих и уже уволенных сотрудников, переписки. Просим найти хотя бы одного человека который обладает достаточными компетенциями и полномочиями чтобы в течение короткого времени ещё раз попытаться урегулировать вопрос мирно.

Как чудесно, что мы наткнулись на этот магазин. Хотя чуть не оформили заказ этажом выше, в два раза дороже и с 2мя месяцами ожидания. Последний фактор и остановил. Для нас сроки играли важную роль.

Диван купили всего за 36 тысяч. Взяли из наличия, так как подошёл цвет. Доставили через два дня. Доставщики позвонили за минут 40-50. Приехали, все установили. Мусор забрали.

Хоть визуально я и хотела что-то другое видеть, но он такой классный 🥰 мягкий, удобный, не хочется с него вставать.

Из минусов могу сказать только то, что при оформлении доставки указали время ПОСЛЕ 14:00. Но было перепутано на ДО 14:00. Поэтому пришлось срываться с работы и ехать встречать. Но позвонили заблаговременно, поэтому нет проблем.

Но, для кого это важно, обратите внимание при оформлении доставки.

хочу оставить отзыв о кровать- диван-шкафе Трансформер Смарт1.

Данные товар приобрела в конце декабря 2020 года перед самым Новым годом. Обошелся он мне вместе с доставкой в другой город и подъёмом почти 100000руб

Сначала хочу выразить благодарность и сказать большое спасибо Лебедевой Наталье консультанту, очень хороший человек, знает свою работу ., относится с пониманием к покупателям старается все проблемы решить качественно в кратчайшие сроки. считаю что человек сидит на своём месте и не зря зарабатывает деньги. Также выражаю благодарность директору магазина, что быстро разрешили все возникшее вопросы и недочеты.

А теперь непосредственно о товаре.

на сайте заявляют о качестве мировых стандартов! О высоком качестве материалов, о продуманным До мелочей дизайне и так далее..... на самом деле качество ЛДСП оставляет желать лучшего . за месяц запах от мебели не стал меньше, заходишь в квартиру стоит устойчивый запах лакокрасочных материалов. также само качество ЛДСП оставляет желать лучшего почти на каждой детали есть небольшие косяки.

Далее...по поводу дизайна :

1. на верхней крышке шкафа, которая смотрит на потолок на которую будет ложиться пыль необработанные края кромки ДСП.( на фото сфотографирован низ, но его хотя бы не видно на точно такой же верх)

2. на лицевой стороне шкафа ножка которая выполняет роль полки , которая на самом Видном месте не спрятаны шляпки болтов, вот прямо-так

и торчат. Также торчат два болтика от ручки, То есть я сижу на диване поднимаю голову вверх и вижу открытые шляпки болтов!

мне пришлось купить самой заглушки в цвет и наклеить, Чтобы хоть как-то улучшить внешний вид.

3. Лицевая часть шкафа состоит из 3 частей ЛДСП и если верхний шов закрывается ножкой, то следующий шов никак не закрывается его видно ! ( фото прилагаю) так как ЛДСП белого цвета со временем в шов будет попадать пыль и его будет очень видно.

я считаю что это тоже некрасиво на месте дизайнеров я бы его спрятала.

На фото в интернете мебель выглядит идеально но в реалии есть недостатки.

Я не знаю как мебель будет в эксплуатации, обязательно допишу отзыв. хотелось бы чтобы фабрика прислушивалась покупателям,

На сайте написано, что у фабрики собственное производство и современные цеха.значит и отвечать за качество продукции должна фабрика . Надеюсь что хотя бы в эксплуатации всё будет хорошо.

Дополняю отзыв. Уже февраль, а запах стойкий до сих пор не выветривается.

Ещё дополню. Уже середина апреля 2021г запах от мебели до сих пор не выветрился. Ещё одна полка начала расслаиваться. Фото прилагаю.

Не люблю оставлять негативные отзывы но приходится...

В салоне на профсоюзной выбрали диван, около получаса выбирали расцветку, согласовали, полностью оплатили. Срок изготовления около двух-трех недель.

В назначенный срок привезли диван с подлокотниками иного цвета (разница между коричнево-черными и бежевыми существенна) - ошибка менеджера принимавшего заказ.

Пару дней диван постоял - все таки решили менять, поскольку совершенно не смотрится.

Написал претензию, отвез в офис.

Через час перезвонили, уточнили что мы хотим - обратно деньги или диван другой расцветки. Поскольку к качеству дивана претензий у нас не было решили дать еще один шанс компании.

Приехали снова еще раз согласовали цвет.

Ожидание уже меньше - пару недель и нам привезли диван. Цвет тот. Одно НО - один из подлокотников крепится только на один (из двух) болтов, второй проворачивается...

Позвонил - сказали разберемся. Через день перезвонили сказали приедут заберут подлокотник - переделают. Действительно еще через день приехал мужчина забрал подлокотник. На следующий день привез обратно сообщив что был одновременно брак завода (вместо 4 положенных было 3 самореза) и брак сборщика который когда не получалось закрепить сильно надавил и внутреннее крепление в принципе оторвалось.

Таким образом эпопея с диваном была порядка двух месяцев.

В обоснование оценки:

+ ассортимент диванов (здесь же ассортимент тканей)

+ пунктуальность и аккуратность доставки

+ клиентоориентированность (оперативность решения проблем, доставка второй раз была бесплатна)

- за ошибку менеджера

- за историю с подлокотником