Oceanic

Здравствуйте.

Хотела заказать зал "акула", но наша компания провела бы в нем мало времени или бы пришла пораньше, так как на него была бронь. Я стала узнавать про зал "дельфин", на что мне сказали, что нас туда не возьмут, так как компания из 8 человек, а зал помещает в себя 5 человек по словам администратора. НО простите на сайте написано:" 6 человек +доплата за большее количество людей". Я согласилась с тем, что будет мало места, но нам всё равно и мы согласны на бронь и доплату. Администратор сказала, что нас не впустит и бросила трубку. Что к чему? Ну, не впускайте. Мы бы пришли в зал "акула". Перезванивать я не стала, извините, мерзко разговаривать с таким человеком.

Пожелания:

Обратить внимания на обучение персонала, мой отзыв не первый по поводу грубости администратора. Выкладывайте на сайт правдивую информацию, не дезинформируйте своих будущих клиентов.

Спасибо

04.10.19

Просто отвратительный персонал!!! Звонили за месяц, узнавали о брони на 31.08. Попросили позвонить в начале августа. Позвонили, нам сказали, что один зал уже занят. Оформили бронь в другой зал. НО нам сказали, что САМИ перезвонят и подтвердят бронь. Звонка не было. Решили позвонить сами. В итоге, как сказала работница, нашей брони не было и якобы нас никуда не записывали. Все спихнули на девушку, которая была стажером и она все напутала. Также нам сказали, что у них все давно расписано и что люди бронировали еще за месяц.

Ничего другого нам предложить не смогли.

По телефону с нами разговаривали, мягко говоря, не очень. Хотелось бы, чтобы улучшили работу персонала и проверяли все, что записывают стажеры! Очень огорчены данной ситуацией. Надеюсь, это кто-нибудь из главных увидит!!!!!!

Отвратительный администратор! Представилась Еленой! Просто хамка! Хотели забронировать зал на 31.08. Сначала нам сказали, что нужно бронировать зал за неделю! Позвонили ещё раз, спросили: что нам делать, если мы позвоним за неделю, а вы нам скажете, что сауна уже забронирована?

На что нам сказали, что на это число уже стоит бронь с 17:00 до 00:00

Почему об этом нельзя было сообщить сразу?

Все это было высказано в грубой форме! Отвратительный персонал!