Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем что опыт обращения в нашу компанию не оправдал Ваших ожиданий.
Мы понимаем, насколько важно, чтобы очки были не только эффективны для коррекции зрения, но и максимально комфортны в повседневном использовании. Ваша ситуация была внимательно рассмотрена нашими специалистами, а очки прошли проверку качества....
Показать целиком
Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем что опыт обращения в нашу компанию не оправдал Ваших ожиданий.
Мы понимаем, насколько важно, чтобы очки были не только эффективны для коррекции зрения, но и максимально комфортны в повседневном использовании. Ваша ситуация была внимательно рассмотрена нашими специалистами, а очки прошли проверку качества. По результатам проверки, дефектов в изготовленных очках выявлено не было — они соответствуют всем стандартам и были изготовлены строго по индивидуальному заказу и рецепту.
При оформлении заказа наши консультанты подробно информируют клиентов о возможностях выбора оправы, материала линз и особенностях посадки. Выбор оправы был сделан Вами самостоятельно, что подтверждается вашей подписью в бланке заказа. Мы всегда стараемся предоставить максимум информации, чтобы помочь сделать правильный выбор.
Что касается возврата или обмена индивидуально изготовленных очков, мы действуем в соответствии с законодательством РФ (Постановление Правительства №2463), согласно которому такие товары не подлежат возврату или обмену, если в них отсутствуют производственные недостатки. Мы сожалеем, что не смогли выполнить Ваше пожелание о возврате или переделке, однако всегда готовы предложить бесплатную регулировку оправы или дополнительную консультацию по подбору других вариантов.
