Дважды отдавала очки на спайку - понравилось и обслуживание, и качество работы. Рекомендую. Планирую заказать новые очки в этом же салоне.
Уважаемая DAA, благодарим вас за отзыв!
Будем рады видеть вас снова. Приходите за новыми очками - сейчас у нас как раз проходит интересная акция «Весь июль оправа Fielmann - бесплатно при заказе очков!»
Внимание на фото. Что это за уродство? Неужели нельзя доделать и подрезать края обоев! Очень неожиданно было видеть такое уродство в компании, которую считают лучшей в своём деле. Приведите в порядок, это портит впечатление и не внушает доверие.
Уважаемый Антон,
Извините за неприятные впечатления. У нас уже месяц идёт ремонт. Работы ведутся по ночам, чтобы не создавать неудобств клиентам. Скоро закончим!
Подобрал очки для вождения. Понравилось, что смогли подобрать учитывая все нюансы зрения и личные пожелания. Проверка зрения бесплатная при заказе очков.
Уважаемый Zloy nachalnik, благодарим вас за отзыв!
Будем всегда рады видеть вас снова.
Первоуральск. В одном из "салонов оптики" мне сказали, что исправить уже ничего нельзя... Однако, Наталья Николаевна из салона "Очки для Вас" , г. Первоуральск, Герцена, 23, ответила мне, что можно исправить всё при помощи ПРАВИЛЬНОЙ линзы в очках! Слава ей!
Юля, благодарим вас за отзыв. Наши специалисты всегда стараются находить выход из самых затруднительных ситуаций. Очень рады, что врач-офтальмолог Наталья Николаевна Леонтьева помогла вам решить проблему.
Рекомендую всем у кого есть лишние деньги, время, здоровье и кому нравится быть облапошенным и разведенным и кому нравится когда его посылают и хамят. , 05.05.2018 года в данном салоне прошла проверку зрения и решила заказать очки, принеся с собой 2 оправы ( сертифицированные, дорогостоящие), при зрении с большим минусом заказ был сделан на...
Рекомендую всем у кого есть лишние деньги, время, здоровье и кому нравится быть облапошенным и разведенным и кому нравится когда его посылают и хамят. , 05.05.2018 года в данном салоне прошла проверку зрения и решила заказать очки, принеся с собой 2 оправы ( сертифицированные, дорогостоящие), при зрении с большим минусом заказ был сделан на специальные линзы как мне сказали ( расширенный фокус) якобы 1,74, на красивом оборудовании пофотографировали. взяли заказ на мою оправу (стоимостью 400 долларов) на стекла и на работу за 16 тысяч рублей , внесла предоплату 50% , и стала ждать неделю. ни о том каким образом делают стекла ( что их поставят не на одном уровне с оправой а по середине оправы и они будут вываливается наружу, о том что стекла даже не отшлифуют по краю ни с лова не сказали, не предупредили. очки я ношу с 92 второго года и при линзах даже от -3 стекла всегда ставили на одном уровне с оправой. 13 мая 2018 года придя получать данные очки я была в шоке , выглядело вес это отвратительно, стекла хоть и приложен сертификат на 1,74 но они просто очень широкие ( обычные советские стекла) ( образцы кстати консультант и не показывала при заказе что они у них отличаются от стандартных ( стекол иных производителей на 1,74. стекла очень тяжелые. у иных производителей легче линза на такой диаметр. о чем тоже не было сказано при обращении). Консультанта позвали она только начала на меня кричать что вес по госту и типа сделано хорошо и красиво ( ну по иному человек говорить не может) хотя и мне и моим близким и друзьям показав фото все единогласно что седлано отвратительно)( край оправы стоит поседени линзы и снаружи когда смотришь то как водолаз и все растекается)) плюсом ко всему. стекло не обработано по диаметру после вырезки шершавое. консультант отказалась общаться и ушла заманивать следующих клиентов, я так и соталась стоять возле кассы.после чего я изложила все в заявлении с просьбой исправить ситуацию. другой консультант у меня это приняла сказала что по желанию клиента указанное можно переделать или ка кто проконсультироваться решить. и это будет решение принято обе говорили числа 16 и потом мне придёт смс о том что заказ готов.
в итоге 21.05. в 18.00 я получаю телефонный звонок от консультанта которая первоначально принимала заказ Ирина. и та что не проконсультировал и некорректно измеряла расстояние. кстати стекла в очки вставлены криво!!!!! и это видно!! на что мне тоже заявляют что это по госту!, т.е одно стекло ставить на неск мм вперед второе назад -это по госту, в каком госте написано что стекла должны быть вставлены криво и не отполирован край, и посередине оправ ы и что причем видеть в них не обязательно, мне не сказали. Сказали что их юрист мне отказал в моих претензиях. ( вроде когда оставляла 13.05 речь шла о том что оптики или непосредственно изготовители будут смотреть ( не оптик с которым должны были проконсультироваться а юрист решила мне отказать!
ТО есть сделав очки со всеми недостатками , неправильно подобрав в которых я не вижу, с 05.05 я не могу получить всего лишь качественно деланные очки со стеклами в которых я вижу, в которых я могу смотреть, мне говорят это ваши проблемы и право но наш юрист вам отказывает). Никаких предложений что делать не последовало. те мало волнует исполнителей что то что сделано ходить невозможно, что это только будет вредить моим глазам моему здоровью и вызывать головную боль. Никакой абсолютно ответственности за услугу.
В итоге за немалые деньги мне изготовили непонятно что, использовать очки для дали я не могу. дорогостоящую оправу у меня удерживают (хотя может ее и нет уже), забрать в таком виде мне их тоже не предложили ктати и вернуть деньги и оправу, оставив себе тогда стекла раз это неисправляемо. исправить работу тоже. ну и суммы предоплаты тоже и не переделывают недочеты работы. ну соответственно то что мне сделали я не могу в нем нормально видеть особенно одним глазом, о чем я и говорила 13.05.
Консультант мне еще и нахамила, обозвала меня неадекватной дурой)))). Весьма печально, что салон который себя хорошо позиционировал и много хороших рекомендаций в данной ситуации себя ведут просто так по свински. причем совершенно не предлагая выхода из ситуации. изготовив товар ненадлежащего качества. который невозможно использовать, не с одной точки зрения, не смотреть, не с эстетической на меня кричат, что сделано идеально и так вот дезинформируют по срокам и никаких объяснений почем так, что можно переделать я не услышала и не увидела. Хотя позиционировали что если вы к очкам не привыкните не видите то мы переделаем. Не верьте, с вами даже не будут разговаривать, только грубить и требовать денег, так как совершенно неинтересно довольны вы как клиент или недовольны, видете вы в очках или нет. Обращалась впервые и впервые видела чтоб так поставили стекла. и впервые так дорого за это вязли. облапошили одним словом и еще совет, если занесет туда, то с консультантом Ириной в уголочке на Блюхере сидит справ а по возможности не рекомендую пересекаться. Ну и разговаривают с вами нормально только до момента пока вы делаете заказе есть перспектива привлечь с вас деньги. не знаю что уж там делают стекла не стекла сами. на оборудовании, но вот связавшись сними покаялась , лучше б поставили привозные. чем так вот все. причем ведь приходила с 2 оправами спрашивала в которую на -10 будет правильней поставить и лучше стекла. Никому не рекомендую.
PS на фото коричневые это очки которые сделали в заказе на -10, со стеклами на 1,74 в диаметре, а черные это старенькие очки на -8 со стеклами на 1,74 с более тяжелой оправой, которые легче в 2 раза, хотя у новых и оправа легче, ну и стекла в старой оправе меньше срезано обратите внимание на угол. линза н дает столько кривизны в нее можно смотреть вбок в т ч и глазу и не торчит наружу из оправы.
Марина Александровна,
1. Технические характеристики изготовленных линз
Для вас были изготовлены индивидуальные рецептурные линзы по технологии Free Form из материала с индексом преломления 1,74 (о чем свидетельствует паспорт на линзы и это подтвердит любая экспертиза).
Удельный вес оптических материалов разных производителей принципиально не...
Марина Александровна,
1. Технические характеристики изготовленных линз
Для вас были изготовлены индивидуальные рецептурные линзы по технологии Free Form из материала с индексом преломления 1,74 (о чем свидетельствует паспорт на линзы и это подтвердит любая экспертиза).
Удельный вес оптических материалов разных производителей принципиально не различается. Коэффициент преломления материала влияет на толщину линз, но не на вес - разницы между полимерными линзами даже с разными показателями преломления (например, 1,74 и 1,5) вы не заметите – разница в 5-10 граммов неощутима.
Отличие в диоптриях минус 10 и минус 8, как вы сами понимаете, существенно, и ожидать, что толщина линзы будет идентичной, было бы нелогично. Плюс ко всему: форма новой оправы отличается от формы ваших прежних очков, что также влияет на толщину линз. Поэтому сравнение прежних очков и новых не вполне корректно.
Учитывая параметры рецепта, оправы, посадки оправы на лице, других индивидуальных параметров и технологию производства, изготовленная толщина является оптимальной.
Касательно установки линз: они были изготовлены из базы, максимально близкой к базе оправы, насколько это технологически возможно при значении -10 дптр. Однако, базовая кривизна линз отличается от кривизны оправы и, если установить линзы на одном уровне с ободком оправы, то оправа будет деформирована – заушники разведет. Подвергать последующей правке вашу новую оправу – действие не совсем правильное с точки зрения изготовления очков.
Линзы со значением диоптрий минус 3 могут быть изготовлены из базы, соответствующей кривизне оправы и установка их действительно не вызовет сложностей.
Относительно полировки края линзы: мы не рекомендуем делать полировку торцев, т.к. полированная поверхность будет бликовать, что может привести к дискомфорту при пользовании очками. Но, по вашей настоятельной просьбе, мы можем осуществить полировку торцев.
Линзы, изготовленные по технологии Free Form, обеспечивают бескомпромиссно хорошее качество зрения в любом направлении взгляда, в отличие от стандартных линз, дающих четкое видение только в прямом направлении взгляда. Таким образом, качество вашего зрения в ваших новых очках не может ухудшиться по определению.
Безусловно, зрительному аппарату необходимо адаптироваться к тому, что работает вся поверхность линзы.
2. Поскольку вы оформляли претензию к качеству изготовленных линз и написали об этом заглавный пост, то обсуждать внезапное ухудшение вашего зрения, о котором вы написали далее в комментариях, не представляется нам возможным.
3. Относительно ваших комментариев, в которых вы пишете, что не смогли установить контакт ни с одним сотрудником «Очки для Вас», то, по нашим сведениям, вы, оформляя претензию на некачественные линзы, провели в салоне более часа, в том числе, разговаривая с консультантами. Позавчера вы также разговаривали по телефону с консультантом, которая оформляла вам заказ. Вчера вы контактировали и с салоном, и с юридическим отделом, и с директором по качеству.
4. Что касается мнимого оскорбления вас нашим консультантом, то мы бы хотели оставить этот эпизод без комментариев, Марина Александровна. Причина вам, мы думаем, ясна.