- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приходил ТОЛЬКО на повторный подбор контактных линз за 300 рублей вчера около 14:30.
Сразу насторожили флаеры на стойке администратора гласящие, что каждому клиенты, написавшему отличный отзыв на Фламп на телефон упадет 150 рублей от благодарной компании "Очкофф". Ну да Бог с ним, подумал я, хотя изначально шёл сюда, ориентируясь именно на...
Приходил ТОЛЬКО на повторный подбор контактных линз за 300 рублей вчера около 14:30.
Сразу насторожили флаеры на стойке администратора гласящие, что каждому клиенты, написавшему отличный отзыв на Фламп на телефон упадет 150 рублей от благодарной компании "Очкофф". Ну да Бог с ним, подумал я, хотя изначально шёл сюда, ориентируясь именно на высокий рейтинг сети "Очкофф".
Поначалу всё понравилось - отзывчивая врач, общительная и доброжелательная, расспросила всё уточнила. Минут за пять сделали примерку, взяли с меня аж две подписи и телефон спросили два раза - два разных человека, как будто я кредит у них оформляю)
Далее отправили к кассе со словами - мы дарим вам нашу карту клиента со скидками и бонусами - ну окей, подумал я. И поначалу не отобразил, что кассир мне пробивает кроме непосредственно самой услуги подбора (единственное, зачем я приходил) ЕЩЁ И коробку линз 6шт. Ну, думаю, может со скидкой по карте, которую мне решили подарить и по разумной цене какой-то. А надо заметить, что линзы я покупаю раз в год в он-лайн магазине и за сколько брал год назад, хоть убей, не помню, соответственно оценить стоимость довольно проблемно...
В итоге, обули меня примерно на 400 рублей - разница между ценой линз в компании "Очкофф" и "моим" интернет магазином. Вот теперь думаю, может хоть отличным отзывом компенсирую себе 150 рублей? Ан нет, отзыв то "плохой" получился.
Так что внимательней на кассе, господа!
Александр, если вы выполните условия акции, то конечно получите бонус. Для этого нужно скопировать ссылку вашего отзыва и отправить на указанную на флаере электронную почту ссылку, ваше имя и номер сотового телефона.
Бонус будет перечислен в течение 2х рабочих дней.
Добрый день, Александр. Спасибо, что оставили отзыв. Проверка зрения действительно при переподборе стоит 300 рублей.
Мы посмотрели – последний раз вы покупали контактные линзы у нас в Интернет-магазине год назад. И они действительно были дешевле: мы проводим регулярно акции с промокодами, когда можно купить линзы с хорошей скидкой, а так же за год цены изменились. На это мы повлиять не можем.
Вы конечно же были вправе не покупать контактные линзы, если вам они не нужны были в день проверки зрения. А заказать контактные линзы там, где вам удобнее и выгоднее.
Правильно ли мы поняли из вашего отзыва, что наши сотрудники продали вам линзы, хотя вам они не нужны были?
Мы рады, что вы положительно оценили работу наших сотрудников. Они все сделали корректно и правильно.
Вам оформили дисконтную карту с бонусами, которые можно использовать как на покупку контактных линз, так и на покупку очков.
Ранее у нас не было таких ситуаций, что клиент покупал то, что ему не нужно было.
Еще раз спасибо, что уделили время и оставили отзыв.
Добрый вечер. Контактные линзы в вашем магазине никогда покупать не доводилось - ни год и ни десять лет назад. Если, конечно вам не принадлежит интернет-магазин "Оптика-96". Поэтому данный ваш пассаж могу расценить лишь как досадную оплошность с не совсем ясными мотивами.
Всё верно, мне продали линзы, хотя они мне были не нужны - уж по такой цене точно. Врач положила их на кассу и сказал кассирше отбить. Мои мысли и действия описаны в отзыве.
Соответственно, в части отношения "покупатель-продавец" я оцениваю действия ваших сотрудников крайне отрицательно, т.к. мне фактически "всучили" товар - продавец назвала общую сумму, которую я и оплатил. Ваши сотрудники действовали не корректно и не правильно, взяв на себя право решать, что мне купить, не спросив моего мнения. И дисконтная карта сути дела не меняет, вообще говоря. За 400 рублей переплаты я бы точно не стал такую дисконтную карту "в подарок" брать, уж увольте.
Отсутствие подобных ситуаций ранее не отменят наличие данной ситуации. Спасибо, что уделили время и оставили ответ на отзыв.
Александр, если вы выполните условия акции, то конечно получите бонус. Для этого нужно скопировать ссылку вашего отзыва и отправить на указанную на флаере электронную почту ссылку, ваше имя и номер сотового телефона.
Бонус будет перечислен в течение 2х рабочих дней.
Спасибо, пожалуй, в другой раз