Огонёк

Полнейшее неуважение к клиентам: в командировку приехала подруга-доктор из Москвы, решили сходить отметить встречу, позвонили за 30 мин до приезда, уточнили, надо ли бронировать столик, менеджер сказала, что места есть, приезжайте без брони, приехали через 15 мин, хостесс заявляет что мест нет, приезжайте через час, там посмотрим, большей тупости и неуважения я не встречала ещё ни в одном заведении, причём время от времени приезжали к ним на завтраки и обеды, отношение официантов изумительное. Благо в городе много мест, где можно отлично провести вечер, а руководству "Огонька" желаю подобного отношения к себе!

Хочется сказать огромное спасибо за организацию делового мероприятия для нас 11 апреля: Валерии Елкиной, менеджеру ресторана; шеф-повару, который сделал все возможное и невозможное для того, чтобы максимально разноообразить наше меню, несмотря на не очень большой бюджет; официантам, которые работали в этот вечер с нами. Абсолютно все: атмосфера, обстановка, еда, отношение были на 10+. Стоит, думаю, упомянуть, что мы из Москвы и искали ресторан для деловой встречи в Екатеринбурге. Валерия сразу вышла на связь и полностью взяла на себя решение всех возникающих вопросов. Мы впервые были в Екатеринбурге, в восторге от города и, думаю, что не последней причиной этого стало замечательное впечатление от ресторана "Огонек": там тепло и уютно, красиво и эстетично, изысканно и вместе с тем по-домашнему. Блюда вкусные, свежие продукты, чай - настоящий, кофе - ароматный. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ! С искренними пожеланиями успеха и развития - Global CIO, Москва.

Уважаемые управляющие, научите, пожалуйста, работать ваш персонал и относиться к гостям, как к людям. Подобных заведений не мало и ваше "битком" может когда-нибудь закончиться из-за неадекватного отношения. Ситуация следующая : в субботу около 2 часов ночи, решив сменить место отдыха, ПОЗВОНИЛИ в "Огонёк", чтобы уточнить есть ли свободные места. Нас уверили, что места есть. Тогда мы спросили, возможно следует забронировать каким-то образом стол или места за баром. Бронировать оказалось ничего не нужно. Приехав на такси через 10 МИНУТ, нам было отказано, потому что мест нет. Причем девушка на входе сказала: "Это вам наверное кто-то из хостес ответил, они не знают ничего". Такая ситуация случается очень часто, как говорят. Жаль, что мы этого не знали и потеряли время. Считаю это хамством и диким неуважением. "Спасибо" за испорченный вечер, извиняюсь за мат, коим наградила ваш персонал, обычно я себя так не веду, но почувствовав себя мясом, коим вы нас посчитали, вошла в роль))). Удачи

17.03.2018 были в Огоньке. Я слышала разные отзывы о нем, но решила предварительно зайти и почитать отзывы на Фламе. Правда в них есть. Я согласна с тем, что персонал бывает излишни навязчив и не всегда корректен. Например, нам предлагали "повторить", когда выпито пол бокала напитка. И это было постоянно. Может я удивлю кого-то, но не все приходят, чтобы изрядно напиться. Тем более не в два часа ночи, а в восемь вечера. Я пришла позже своих знакомых,которые к этому моменту заказали и еду, и напитки. Официантка не давала мне спокойно разобраться в меню. Она подходила через каждые 5 минут с вопросом: ну что, что-то выбрали? Производили нелогичные манипуляции. Например, был заказан чай. Тот, кто его пил, отошёл на 5 минут. Чайник был наполовину полон. Официантка подошла к столику, и не спросив разрешения, унесла кружку. Видимо, она ощутила наши взгляды и попыталась реабилитироваться: принесла две чистые кружки. Спрашивается: зачем? Мы не жадные, но чаевые в этот раз даже на хотелось оставлять. В той же "Своей компании" обслуживание лучше, чем в якобы крутом заведении "Огонёк". Здесь на чувствуешь доброжелательности. Если сравнивать с заведениями такого же типа..."Оптимист" точно лучше.