Огонёк

отвратительный подход к клиентам!!!

30декабря вечером бронировали столик поужинать на 31декабря и разговор с хостесс был таким: "-с 22часов у нас всё занято. -можем ли мы поужинать раньше? -да, можете поужинать в 20. -отлично, до скольки мы должны освободить столик? -до 23 часов. -отлично. -назовите номер телефона... и тд". вроде бы ничего такого, да? кто же знал, что 31 декабря нас просто посчитают за идиотов и оставят на улице??

мы пришли к восьми часам, чтобы тупо подергать закрытую дверь и посмотреть сквозь нее на охранника, который вообще делал вид, что нас у двери нет. я позвонила по телефону в ресторан. два или три раза никто не брал трубку. потом наконец взяла какая-то хамка, которая поржала и сообщила, что ресторан открыт с 22 часов и, что нас не могли записать на восемь. я по вашему с потолка взяла эту информацию что ли??! мы вообще-то рассчитывали поужинать до нового года в этом ресторане. если мест нет - извинись и откажи в брони. а если записал - потрудись встретить гостей.

хотела показать итальянскому гостю неплохое место назыввется. в результате мы посмотрели на официантов через окно, промерзли. хамка также сообщила, что внутри никого нет (официанты, она сама и охранник, видимо, не в счёт?), что никто не может проверить на какое время я всё-таки бронировала стол. я звоню на телефон в ресторане, ты берешь его и говоришь, что не можешь поверить бронь?! а может другая девушка записала нас на десять и ошиблась, сказав, что на восемь? мы бы тогда вернулись в десять. куда-то же нас записали. так здорово всех держать за дураков. сидите голодными, дорогие гости, это же всего лишь новый год. бронируйте пять мест на случай, если в Огоньке вас прокатят со столиком!!!

такое отношение недопустимо. абсолютно не хочется больше к вам ходить. вы когда-нибудь пробовали найти столик в последний день года, шарашась по холоду? всё закрыто, либо нет мест! очень неприятно, что вы считаете своих гостей дурачками, или вам вообще всё равно двумя больше, или двумя меньше. ни извинений, ничего. наплевательский подход. полное разочарование.