OM96.RU

Вопрос качества товаров поднимаю третий раз, в итоге все три раза меня кормят "завтраками", что обменяют товар, что палочки пало санто можно будет зажечь при них и проверить качество. Какие итог: 3 раза заказывали по 3 палочки, и только в одной партии одна пахла реально как надо, а не жжеными дровами. Если хотите купить бревна для печи и чтобы вам с пеной у рта и хамством доказывали, что у них "палочки из перу 20000%"-вам сюда!

Обслуживание отвратительное. Насколько я любила это место, но отношение продавца перечеркивает все!

Не первый раз продавец очень грубо отвечает на вопросы, не здоровается. Я уже молчу про сказать : "Ждем вас снова и т.д.". обслуживание на нуле. Вопрос к руководителю, почему вы не можете найти вежливого продавца, товары очень хорошего качества, но отношение к покупателю ужасное. Всегда покупала зеленую гречку только у вас, но надоело такое отношение и нашла хорошую альтернативу в Ашане еще и дешевле.

Раньше закупалась в других магазинах, а сейчас в основном в этом. Так как магазинов здорового питания сейчас много, я изучила ассортимент и цены, получается, что в этом магазинчике цены самые низкие в городе (кокосовое молоко, специи, мука, крупы, косметика). Магазин не большой, но ассортимент отличный! Мне удобнее заказывать через сайт с доставкой или приезжать и забирать готовый заказ, тогда всегда нахожу ещё что то новенькое и вкусное на пробу. Косметику и шампуни теперь тоже только в ом96 покупаю - цены очень адекватные, а качество как у профессиональной косметики. Главное, знать что покупать) Хорошо, что на сайте по каждому продукту большое и подробное описание или можно загуглить. Обычно зачитываюсь описанием этих чудодейственных индийских препаратов)))

Посещаем этот магазин постоянно уже практически на протяжении года, очень довольны ценами и ассортиментом магазина. НО! Продавцы просто неадекватные!

Ситуация 1. Мы зарегистрированы на сайте и копим скидку. Пришли в магазин, взяли товар, продавец отбивает заказ, называет нам сумму, мы уточняем, что у нас есть скидка. На что она удивленными глазами смотрит и отвечает ‘А вы что раньше мне не могли сказать, что у вас есть скидка? Я же не телепат, чтобы это знать!’

Ситуация 2. Работала та же девушка. Мне нужна зеленая гречка 2 кг, на витрине фасовки только по 500 г, я беру 4 шт, на что она говорит ‘А вы что заранее спросить не могли, прежде чем брать? У нас вообще-то есть фасовки по 1 кг. Говорите заранее, я вынесу!’

Откуда я то это знаю? Я телепат что ли? 😀

Короче, таких ситуаций с хамским отношением была куча! Здесь описала только те, которые вспомнила. К другим клиентам тоже отношение как к скоту, типо ‘Не берите с полки, если не уверенны, что возьмете аккуратно’, ‘давайте тут не кидайте мне на стол свои товары, давайте как-то по очереди будем’ и тд

Хочется, чтобы заходя в магазин вас встречали с улыбкой и хотя бы здоровались, а получается наоборот, нехотя говорят ‘здрасьте’ , с недовольным видом отвечают на вопросы, грубят. И такие продавцы абсолютно не подходят для такого духовного и душевного места, как у Вас, честно, портят всю атмосферу.

Очень советую директору сменить продавцов. Тк многие люди просто уходят из-за такого отношения! Я раньше всем своим друзьям советовала ваш магазин, а теперь я в растерянности, самой даже не хочется идти, пока меня держат только цены и ассортимент!

P.S.: Было бы здорово, если Вы разместите на своем сайте обратную связь для клиентов. Я не нашла)