- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Продолжение предыдущего отзыва. Компания выполнила свои обязательства по возврату денежных средств в полном объеме и в установленные сроки. Был удивлен, т.к. порядок и временные рамки на этот процесс мне не был доведен и лишь самостоятельное обращение в пункт выдачи по истечении 30 дней с момента подачи претензии позволило узнать, что я могу...
Продолжение предыдущего отзыва. Компания выполнила свои обязательства по возврату денежных средств в полном объеме и в установленные сроки. Был удивлен, т.к. порядок и временные рамки на этот процесс мне не был доведен и лишь самостоятельное обращение в пункт выдачи по истечении 30 дней с момента подачи претензии позволило узнать, что я могу получить деньги за возвращенный мною технически сложный товар. Из этой истории хочу порекомендовать компании следующее:
1. Обучить персонал правильно и грамотно объяснять потребителям права и действия как компании, так и потребителя в случае возврата технически сложного товара, причем в строгом соответствии с законом о защите прав потребителей. Это должно быть доведено так, что бы у потребителя не оставалось сомнений в законности действий компании и был понятен весь процесс.
2. Закон о защите прав потребителей, формы претензий для различных случаев по возврату, обмену и т.д. должны быть на видном месте и в свободном доступе, чтобы не тратить время на их поиски и составление.
3. Желаю компании и далее быть надежным и добросовестным продавцом.