goppaa

Много лет покупаю различную обувь в этом магазине. Всегда имеется большой выбор по цене, качеству, новизны и т.д. Продавцы-консультанты профессионально и ненавязчиво подберут и ознакомят с вариантами обуви по моим пожеланиям. На всю обувь обязательно устанавливается гарантия, как правило 30 дней по сезону. В сентябре купил зимние ботинки, которые подошли мне как по цене, так и внешне по качеству. Покупкой и обслуживанием продавцов-консультантов был доволен. В сезон в ноябре с удовольствием начал их носить очень аккуратно и бережно, чтобы подольше сохранить красивый внешний вид. Ботинки черные, верх нубук, внутри натуральный мех. В процессе носки на изгибе носка на одном ботинке образовалась трещина, тонкая в 2 см длины, но очень заметная. Ничего не оставалось, как вернуть ботинки в магазин по гарантии, что я и сделал. Продавец - кассир внимательно осмотрела ботинки, предложила написать претензию и ждать звонка с уведомлением о дате прибытия за получением денег за ботинки. Приняты ботинки были в субботу 26 ноября, а уже в понедельник мне позвонили и очень вежливо попросили прийти за деньгами. Хочу обратить внимание на доброжелательность, вежливость, быстрое решение проблемы и поблагодарить сотрудников этого магазина.

Продолжение предыдущего отзыва. Компания выполнила свои обязательства по возврату денежных средств в полном объеме и в установленные сроки. Был удивлен, т.к. порядок и временные рамки на этот процесс мне не был доведен и лишь самостоятельное обращение в пункт выдачи по истечении 30 дней с момента подачи претензии позволило узнать, что я могу получить деньги за возвращенный мною технически сложный товар. Из этой истории хочу порекомендовать компании следующее:

1. Обучить персонал правильно и грамотно объяснять потребителям права и действия как компании, так и потребителя в случае возврата технически сложного товара, причем в строгом соответствии с законом о защите прав потребителей. Это должно быть доведено так, что бы у потребителя не оставалось сомнений в законности действий компании и был понятен весь процесс.

2. Закон о защите прав потребителей, формы претензий для различных случаев по возврату, обмену и т.д. должны быть на видном месте и в свободном доступе, чтобы не тратить время на их поиски и составление.

3. Желаю компании и далее быть надежным и добросовестным продавцом.

Неоднократно покупал товары у вашей компании. И товары и предоставление услуги на отлично. Но в случае с покупкой заказа №23308703 от 31.05.2022 (видеорегистратор) что то пошло не так. 1) Может это и мелочь, но 04.06.2022 при получении товара его осмотр внешнего вида и комплектности я производил в гордом одиночестве, т.е. продавец-кассир Ярослав во вскрытии упаковки, извлечении товара, осмотре внешнего вида и проверке комплектности не участвовал от слова совсем, и терпеливо ждал только одного, когда поставлю подпись в товарном чеке. Не уверен, что в регламенте компании прописаны именно такие действия продавца при передаче товара покупателю. 2) Функционирование видеорегистратора проверил, обнаружил недостатки, принес 05.06.2022 продавцу для возврата и получения уплаченной за товар суммы денег. Тот же продавец- кассир Ярослав в приеме товара и возврате денег отказал. Сначала указывал, что у него нет полномочий, потом согласился принять товар только для проведения экспертизы, потом обратился по телефону к руководителю Антону, далее Антон убеждал меня, что все требования в соответствии с ст. 18- ст. 24 Закона РФ о защите прав потребителей. В итоге мною была написана претензия, которую принял продавец-кассир Ярослав. Принять претензию и товар он согласился только после моего согласия на составление им акта приема-передачи товара. Предъявив мне для подписания т.н. акт приема- передачи на поверке оказался акт приема товара на гарантийное обслуживание. В претензии я возвращаю товар и требую, в соответствии с ст. 18 п.1 Закона о защите прав потребителей, возврата уплаченной за товар суммы, а мне, вводя в заблуждение, пытаются применить условия ст. 18 п.5 этого же закона, где речь идет о товарах при отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара. Чек, номер заказа и т.д. все имеется. Такой акт я не подписал. В итоге через 2 часа с момента прихода в пункт выдачи вашей компании для возврата товара с недостатками продавец-кассир Ярослав проявил милость, принял претензию, а с ней и товар с копией кассового чека. Жду 10 дней на исполнение моих законных требований.

Отличная парикмахерская и еще более чудесные и удивительные мастера, а именно Елена Сокай. Уже в течении более года постоянно делаю стрижку у Елены. Всегда ее мастерство и отзывчивость выше всех похвал. Не перестаю удивляться как можно так стричь, что выходит все именно по моим хотелкам, о которых я и не говорил. По окончании стрижки всегда чувствуешь легкость, бодрость и подымается настроение.