Оптиктория

Салон оптики
  • Екатеринбург, Академика Шварца, 1 — 1 этаж
  • Ботаническая 1200 м
  • Чкаловская 1400 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9 февраля примерно в 15-30 зашла в салон Оптикория в ТЦ Ботаника Молл. Рядом с салоном дедушка раздавал листовки, а я как раз задумывалась о приобретении первых в жизни очков. Продавец в это время разговаривала по телефону. Увидев, что я разглядываю витрину, она оторвалась от телефона с фразой "Подожди минуточку". Т.е. тратить больше чем минуточку...

Показать целиком

9 февраля примерно в 15-30 зашла в салон Оптикория в ТЦ Ботаника Молл. Рядом с салоном дедушка раздавал листовки, а я как раз задумывалась о приобретении первых в жизни очков. Продавец в это время разговаривала по телефону. Увидев, что я разглядываю витрину, она оторвалась от телефона с фразой "Подожди минуточку". Т.е. тратить больше чем минуточку на мое обслуживание она не собиралась. Начался допрос. "Какой у вас вопрос?"- спросила меня продавец. Я сказала, что хотела бы заказать очки. "Какие?"- требовала от меня информацию продавец. Я ответила, что я не знаю. Девушка фыркнула и недовольным тоном начала спрашивать "Для чтения? Для дали?". Я предложила продавцу закончить разговор по телефону, а потом уже вернуться ко мне. И что вы думаете? Она молча взяла телефон и вышла из салона. Минут 10 я меряла разные оправа и все это время она стояла в коридоре и разговаривала по телефону. Ждать мне надоело и я, естественно, решила покинуть салон. Вот так все затраты руководства по привлечению клиентов, старания промоутеров, обнуляются бестолковостью и равнодушием продавцов. А дедушка-промоутер молодец!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Светлана, спасибо за ваш отзыв. По правилам работы оптик-консультант обязан отвлечься от телефона, даже если решает в это время рабочие вопросы.

    Мы приняли дисциплинарные меры в салоне. Надеемся, такого впредь не произойдет.

    Нам важно встретить вниманием своих гостей и задавать вопросы (мы без них не сможем правильно подобрать очки) так, чтобы они не воспринимались допросом.

Загрузка рекламы