Открытие

Брала ипотеку в банке Открытие. Погасила. Оставила заявку на составление документов о снятии обременения, чтобы потом отнести их в мфц и перерегистрировать квартиру на себя, без обременения банка. Срок подготовки документов прошёл (14 рабочих дней), со мной никто так и не связался. Начала сама разбираться и звонить на горячую линию. Сначала сказали, что рассматривают 14 дней и я звоню в 14-й, а надо на следующий. Звоню на следующий говорят- неизвестно где мои документы, оставили запрос, что, как уточнят информацию, то со мной свяжутся, вечером позвонила сотрудница, сказала, что выяснили, где документы и, что со мной свяжутся завтра, снова проходит день, никто не звонит. Звоню сама, на горячей линии могут лишь создавать запрос, по которому ответят на следующий день сотрудники ипотечного отдела, связалась со старшим менеджером, который, по моей просьбе оставил обращение о нарушении сроков, снова создан был запрос, чтоб со мной связались сотрудники, помимо этого связать с руководителями не могли, ссылаясь на какой-то внутренний регламент.. Я продаю квартиру, нужны документы, что квартира не в обременении. Пошла в банк на Карла Маркса, там тоже создали запрос... Куда обращаться, чтобы наконец получить свои документы-непонятно. Горячая линия, кроме создания запросов ничего не делает, сотрудники по созданным запросам не связываются, сотрудники в банке тоже особо ничем не помогают.. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ брать ипотеку в данном банке.