Открытие

Была бы возможность поставить оценку ниже, я бы поставила.

Я, к счастью, не являюсь клиентом данного банка, но вот моей маме не повезло быть зарплатным клиентом и заемщиком.

Ситуация: по каким-то неведомым причинам у мамы перестали списываться денежнын средства для оплаты кредита. Выяснилось это через пару дней после даты обязательного платежа. Звонок, выясняется, что платеж не прошёл, нужно ехать в банк. Едем, нас просят написать заявление, обещают разобраться в ситуации, спокойно уезжаем. Через пару дней звонок, мол : " А вы кредит собираетесь оплачивать? "

Собираемся, объясняем что произошло, нас просят вновь приехать в банк для разбирательств. Едем. Та же ситуация, что и в первый раз, извиняются, ссылаясь на некомпетентность предыдущего сотрудника работавшего с нами, просят написать заявление, обещают разобраться в ситуации... За неделю мы посетили отделение 3 раза... Потом еще 2 на следующей.. Мы даже предложили сменить реквизиты ,откуда платеж будет списываться автоматически.. 100500 заявлений, не списанный платеж, Подпорченная кредитная история, а они ДО СИХ ПОР НЕ МОГУТ РАЗОБРАТЬСЯ. Зато звонят исправно, ежедневно, не по разу.. Маме, мне, как контактному лицу цказонному в договоре. Звонят настырно, в рабочее время, в выходные, рано утром, поздно вечером, но когда мне позвонили сегодня в 9 утра, мое терпение окончательно лопнуло. Не уважаемые представители банка, ни мама, ни я-не скрываемся, денежные средства на всех возможных счетах для оплаты кредита имеются, мы исправно отвечаем на звонки, может вы уже разберетесь в своей дырявой системе и наладите порядок работы? Обучите сотрудников, и научитесь решать подобные проблемы?

Я не просто вне себя, мне не хватит всего словарного запаса, чтобы описать свои эмоции. Проходя мимо ,невольно хочется, извините, плюнуть в вашу сторону. А людям, входящим в банк, кричать изо всех сил, чтобы бежали, глупцы, и никогда не имели дел с этой организацией.

Отвратительно, ужасно, "фу" Вам, товарищи.