- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ранее купленный мной рюкзак, стал расползаться по швам. Оформил возврат в личном кабинете. Товар должен забрать курьер. Подменился взял выходной для этого. И о чудо приходит смс где указано что заявка отменена,что? Как? Почему? В колл центре мне сказали что ни чего не знают и не дают гарантий что курьер вообще когда-нибудь приедет. Вот как то так....
Ранее купленный мной рюкзак, стал расползаться по швам. Оформил возврат в личном кабинете. Товар должен забрать курьер. Подменился взял выходной для этого. И о чудо приходит смс где указано что заявка отменена,что? Как? Почему? В колл центре мне сказали что ни чего не знают и не дают гарантий что курьер вообще когда-нибудь приедет. Вот как то так. Озон вы хуже некуда. Позорище.
Андрей, добрый день!
В период акций и большого количества заказов курьеров не хватает. Верните товар в пункт, где получали , на ул. Родонитовая, дом 4 , сумма сразу же вернется в личный кабинет и вы сможете переоформить новый рюкзак или вывести деньги на карту. С курьером сроки будут немного увеличены, так как мы ждем фактического возврата товара на склад доставки.
Фактическая цена рюкзака стала выше, могу я рассчитывать на возврат полной суммы(тоесть большей чем я оплатил) на основании 4 пункта 24 статьи о ЗОЗПП насколько я помню это возможно. Поясню, получив возврат я не могу купить аналогичный рюкзак так как он дороже. Если модели моего рюкзака нет, то вы должны ориентироваться на цену аналогичного рюкзака. Ответ жду как можно быстрее.