Пальчики

У меня крайне неоднозначное мнение о салоне.

Ходу уже год каждый месяц, делаю маникюр или комплекс. С гель-лаком.

И вот прям непонятно, раз на раз не приходится.

Из плюсов:

1. уютная атмосфера, фильмы, чай/кофе

2. обычно можно без проблем записаться, так как много мастеров

3. можно делать маникюр и педикюр одновременно

4. можно прийти с подругой, болтать и делать маникюры-педикюры

Но иногда прям вот думаешь "нафиг я сюда хожу?"

Несколько примеров:

Пригласила сестру сходить вместе на комплекс, летом. Это было что-то вроде подарка от меня. Мне педикюр сделали хорошо, сестре - как попало.

Я запомнила, стараюсь к этому мастеру не записываться.

В следующий раз попросилась к другому мастеру - вроде все хорошо сделали. Думаю, ну ок, со всеми случается, буду еще приходить.

В следующий раз пришла - все пальцы изрезали на маникюре.

Потом вроде несколько посещений опять все нормально.

В прошлый раз (29 декабря) вообще космос был: пришла на маникюр, говорю, что перед новым годом сделала бы дизайн.

Мастер натащила всяких разных палитр и вариантов дизайна, какую-то книгу, показывала картинки красивые, все время пока делала маникюр настаивала, чтобы я выбрала, какой узор будем делать - с продольными полосочками или поперечными или диагональными... я говорю "мне нравятся вот такой, и такой, и такой варианты. Можно скомбинировать. Направление полосочек мне непринципиально, лишь бы красиво было. Вы же мастер, вам виднее".

Нет, она настаивала, что я должна выбрать полосочки. Я выбрала разные варианты - на один ноготь лунку, на другой - окантовку типа френч, еще на один ноготь рисунок, еще на один - те самые полосочки. В целом все должно было быть скомбинировано и единообразно.

В итоге когда дошли до рисования дизайна, мне нарисовали ужасную кривую лунку и такую же ужасную кривую окантовку.

Я говорю: но рисунок же неровный? Давайте переделаем.

Мастер: а вы как хотели? Идеально ровно же не будет!

Я: но это же не то, чтобы не идеально. Это же просто криво, так я и сама могу.

Мастер решила поправить и просто намазала сверху еще эту кривую полоску.

И мазала, пока ноготь не стал толщиной с сам палец.

Я говорю: нет, не надо, пожалуйста, такой дизайн, уберите его.

Мастер: так мне теперь весь гель-лак надо снимать!

И все это с такой претензией! И что идеально не получится, и что лак снимать и вообще.

Это ужас просто. Я провела тогда на маникюре 2,5 часа и в итоге ушла просто с гель-лаком и маленьким кривым рисунком! Зато сколько было ажиотажа вокруг этого дизайна! Прям сейчас Сикстинскую Мадонну рисовать будут.

Очень было обидно, и что столько времени потратила, и что действительно хотела дизайн, уже настроилась, а в итоге вот так. Одно разочарование.

И почему ваш мастер так настаивает на том, что "идеально ровно не получится" и "нужно оставить так"?

То есть предполагается, что мне на ногти какой-то грязи кривой наляпают, я должна за это заплатить, а потом еще и ходить с этим как минимум две недели? Гель-лак же так просто не снимешь.

Если мастер не умеет делать дизайн, будет лучше, если он сразу об этом скажет, чтобы не тратить ни свое время, ни посетителя. Я куда меньше расстроюсь, если буду предупреждена.

Кстати, интересно что за этот визит у меня в приложении отметилось, как будто я пришла просто на дизайн 1 ногтя, а не на маникюр + дизайн 1 ногтя. Это, интересно, почему так?

Последнее:

никак не могла понять, почему некоторые пишут, что администратор Ирина грубая. Вроде всегда вежливая и приветливая. Сегодня поняла.

Пришла на выходных смска "с 24 по 26 января при комплексе гель-лак в подарок". Я думаю, уточню про комплекс, хотя меня и просто маникюр с покрытием устроит, запишусь или на то, или на другое.

Попробовала записаться через приложение, не получилось, какая-то ошибка.

Звоню, не с первого раза дозвонилась, трубку берет Ирина.

Я: я бы хотела записаться на маникюр. Через приложение не получается.

Ирина: да, когда вас записать?

Я: 24 или 25 вечером.

Ирина: у нас идут акции. Вечер весь занят. И утро все занято. Вот вы и не смогли записаться.

И все. Ну типа вот. Всё. Акции у нас, чё тебе еще надо?

Поймите меня правильно, я звонила в совершенно благостном настроении в надежде сделать себе в ближайшие дни маникюр. И ваши акции мне вообще никуда не уперлись, я и на комплекс-то не собиралась идти. И записалась бы на 27 января спокойно. Но после такого ответа в духе "все занято, отвалите", я уже как-то и перехотела к вам идти.

Я: то есть утро занято, вечер занят, значит весь день занят? А зачем вы тогда смс-рассылку делаете, если у вас уже все занято?

Ирина (цитирую): ну, кто успел, тот и съел. Могу вас днем записать.

Я: нет, спасибо, я тоже днем работаю. До свидания.

Ирина: До свидания.

Если у вас все занято, вместо того, чтобы прямо или намеками говорить потенциальному клиенту "у нас вообще-то тут и без вас желающих навалом", надо просто предложить другой день или время. А уж грубить точно ни к чему.

У каждого бывает не очень хорошее настроение, но у вас работа такая - с людьми общаться.

Уж постарайтесь как-нибудь.

И да, действительно, проведите уже какую-нибудь аттестацию мастерам. А то у вас как на минном поле, никогда не понимаешь, повезет тебе или нет. Как-то это не очень приятно.