Парфюм косметик

Сегодня, 16.06, сделала заказ на самовывоз с Хохрякова в интернет-магазине, нужны были матирующие салфетки. Магазин выслал номер заказа и после работы, в 18:15, я пришла его забирать.

На кассе я назвала номер заказа, сообщила, что там салфетки и что тороплюсь. Продавец, имя которого мне неизвестно, т.к не было бейджа, убежала в подсобку за телефоном, оставив меня в непонимании.

Пришла, стала что-то кому-то писать или что-то искать, экрана я не видела. Потом в какой-то момент сказала, что она уже писала о том, что этих салфеток нет, но сейчас посмотрит. Я постояла, подождала у моря погоды и в конечном итоге прямо спросила: если моих салфеток тут точно нет, я тогда пойду? Не отрываясь все это время от телефона, мне сказали что-то вроде "ага" и я удалилась. В чем сложность сообщить человеку об ошибке и уберечь его от траты времени?

По приезду домой я остыла и чуть было не забыла о ситуации, как мне позвонили. На часах 19:39.

Представились интернет-магазином Парфюм косметик и на мой вопрос: а что же Вы мне только сейчас решили позвонить, ведь заказ был создан днем, вечером я попыталась его забрать, а товара в наличии не оказалось, менеджер в ответ рассмеялась и сказала, что она ВООБЩЕ-ТО одна, а магазинов много.

Классно.

После подобного хамства я и решила написать здесь отзыв в надежде, что руководство магазина более адекватное и клиентоориентированное, чем линейный персонал.

Надеюсь, разговоры записываются и вышестоящим руководством будет прослушан диалог с менеджером.