V.

Звонила 08.04.24 в ИМ с вопросом о покупке кассеты с вытяжной лентой для стойки-ограничителя. На сайте данная позиция есть, у нее есть цена, но указано, что под заказ. Не нашла в характеристиках диаметр трубы, на которую данная кассета подходит (это важный момент). Позвонила по номеру, специалист сначала уточнил, что данный товар под заказ, в наличии ее нет. Хорошо, поехали дальше, вопрос все же о другом. После повтора моего вопроса меня попросили подождать, пока ищут информацию. После не слишком длительного ожидания мне был задан вопрос: - А о какой трубе идет речь? Можете назвать артикул с нашего сайта?

- Не могу, меня не интересуют трубы с вашего сайта, мне нужна кассета на уже имеющуюся у меня трубу. Вроде все просто.

После чего менеджер замешкался и сказал, что кассет у них нет.

Но ведь на сайте есть позиция, есть цена и менеджер озвучил мне, что данный товар под заказ, чем еще раз подтвердил, что данный товар продается.

После чего мне было "промямлено" что-то вроде "у нас нет возможности привезти данный товар отдельно", от чего я, честно говоря, даже рассмеялась.

Звонок от 08.04.24 10:44, если руководством планируются какие-либо разбирательства.

Часто покупаем с мужем в Детальке то зарядку, то провод, то чехол, то стекло с последующей его наклейкой. Раньше обслуживание было на высоте, как, в принципе, и ассортимент с ценами.

Тут решили зайти 19.11, купить коврик для мышки. Сидят две дамы, абсолютно не заинтересованные ни в чём. Ну ладно, перед нами плясать не обязательно, мы люди простые. Но когда на мой достаточно простой вопрос о наушниках одна из них закатила глаза и что-то ответила "на отвали", я была в легком шоке.

Не запомнила ни имени, ни внешности, но если в магазине есть камеры, то совсем несложно посмотреть запись и идентифицировать сотрудника. 19.11 примерно в 18:50. В итоге, конечно, мы ничего не купили, т.к продавец отбил все желание приносить прибыль, даже 100 рублей. Очень жаль, что подобные сотрудники портят безупречную репутацию и имя компании. Ну и настроение покупателей