ПЭК

С 17 января не могут привезти мне товар! Не дозвониться, там отвечает постоянно только робот помощник! Уже каждый день пишу им в ватсап! Результата ноль!

Начальная дата доставки - 17 января

Затем поставили - 18 января

Потом 21 января

И до сих пор ничего не доставили!

Товар из Москвы - Кухня из Леруа Мерлен!

Сегодня 23 января - от компании опять тишина!

Один ответ - с вами свяжется менеджер! Никто не связывается!

10 января сдавали груз, заказали забор груза с грузчиками через оператора, водитель должен быть с 9 до 13 вначале, груз должен был передать пожилой человек, 13 часов - никого нет, после звонка сказали что до 15-00, время 15 часов - никого нет, обещают что до 17 часов. Наступает 17 часов, снова никого нет, звоним дают телефон водителя, набираем его он вообще не в курсе что должен забрать груз, прошел целый день!!! Подъезжает водитель, он не в курсе, что должны быть грузчики - это как!!! Начинается поиск грузчиков. Довели пожилого человека, что давление скокануло. И это не все. На след. день заходим на сайт ПЭК и вводим номер накладной и стоимость доставки видим 77 тысяч, вместо обещанных 20-30 тысяч. Это что вообще? Объем и вес, который завели на сайт , совсем не соотвествует тому что было передано водителю (завышен минимум в два раза). Написали претензию, жду перевес и перезамер груза при личном присутствии. А да, еще весь груз запалечили, хотя данная услуга не заказывалась совсем (повторюсь, заказ делался по телефону), за эту услугу они берут сверх тарифа 30%. Выводы делайте сами.

Никогда и ни за что не связывайтесь с этой компанией. В праздничные дни решила отправить с их помощью на склад вб(деловые линии отдыхали) . Началось с вранья, как потом выяснилось. По телефону четко заявили , что доставляют с 3.01, а потом вдруг 4.01 пришёл регламент , что рабочие дни с 9.01. Сейчас уже втрой день катают груз туда сюда -то водитель сдать не может, то менеджер не верно штрих коды приклеивает. Я уж молчу про стоимость -деловые берут 1500, эти 2990. У меня заканчивается товар на маркетплейсе-нужно срочно подтарить , несу убытки . Отвратительно!!!номер телефона руководителя данного направления и отдела рекламаций скрывают, общение через оператора , которые вообще не заинтересованы в решении проблемы!! Категоричное нет!!!

Работаю начальником отдела логистики на крупном государственном предприятии. При организации закупки транспортных услуг постоянно участвует ПЭК, но победителем никогда не выходил. По телефонному разговору себя позиционировали с лучшей стороны, мы думали: если что-то случится, заключим контракт с ПЭК. Но тут решил, для себя лично, воспользоваться доставкой груза ПЭК, из Москвы в Екатеринбург. Везут уже две недели, на сайте никакой информации, по телефону автоинформатор, до оператора не дозвониться, можно час в телефонной очереди прождать, и не дозвониться. Но как-то получилось с раза с десятого дозвониться, приняли обращение, сказали будут дней 5 будут рассматривать. Прошло пять дней, решения так и нет. Теперь для организации не рассматриваю ПЭК в качестве партнера.

11.12.2022 отправили груз по маршруту из г. Екатеринбурга в г. Подольск с доставкой по адресу. 15.12.2022 груз прибыл в пункт назначения, сегодня 28.12.22 доставки до сих пор нет по причине его потери.Информации добиться очень сложно, никто не знает где груз и почему его нет в соответствующей ячейке. Благодаря данному перевозчику мы нарушили все сроки поставки по договору, клиент остался с незакрытым на конец года контрактом и без товара.

Вынуждены написать претензии и передать дело в суд. Рекомендую хорошо подумать, прежде чем отправить груз данной компанией. Код груза готова выслать по запросу.