Перекрёсток

Прошло два месяца с предыдущей жалобы по поводу странных акций с подарочными картами, похожими на мхинации. За это время мне несколько раз звонили директор этого магазина, Илья Шубин, его заместитель Анна и рассказывали о том, что моя проблема на их личном контроле и скоро мне возместят баллы. До сих пор проблема не решена. Что за наплевательское отношение к покупателям? Почему все вопросы, в итоге, решаются через роспотребнадзор и прокуратуру?