Пильная Парк

К сожалению, сегодня ГЛК Пильная разочаровали. Записывались на 10.00 к ОПРЕДЕЛЕННОМУ инструктору, т.к. ребенок ходит к одному и тому же уже третий год. Приехали в 10.05, администратор сказала: «ну что вы так поздно, у вашего инструктора сегодня все впритык», приняла оплату и вызвала инструктора. В 10.20 вместо инструктора к нам вновь подошла администратор и оповестила, что, оказывается, нашего инструктора отправили заниматься с другим ребенком, так как мы опоздали на 5 минут, и предложили 2 варианта:

1. Подождать нашего инструктора до 11.00

2. Позаниматься с другим инструктором.

Много вопросов:

1. Если у нашего все впритык, то как он оказался в 11.00 вдруг свободен?

2. Если в 10.00 был свободен ДРУГОЙ инструктор, которого нам предложили на замену, то почему нашего инструктора отдали кому-то?

3. Кого администратор вызвала в 10.05, когда мы пришли?

И вообще, по смс оплата прошла в 10.06, то есть в 10.05 мы уже были у администратора однозначно.

Так как администратор запуталась в показаниях, предполагаю, что произошло наложение в 10.00 на одного НАШЕГО инструктора. Обратите внимание на вашу систему автоматической записи и на правдивость показаний администратора. Неприятно. Считаю цену за занятие неоправданно высокой. Мы готовы платить такие деньги за услугу и за НАШЕГО инструктора. К другому инструктору претензий нет, просто не «наш» инструктор. Претензии к системе записи и администратору.

Данный отзыв касается отвратительной организации работы всего горнолыжного комплекса, а также лично инструктора Булатова Антона!

У меня была запись на занятие у ребенка к инструктору Булатову Антону.

Время записи: 16.03.2024 в 15.15. Мы приехали с ребенком в 15.20.

Однако данного инструктора уже не было на месте. Он отказался ожидать!!! 5 минут!!!

При этом никаких правил о том, что мы не можем задержаться на 5!!! минут ни на сайте горнолыжного сайта, ни где-либо еще не прописано.

Более того, если этот "важный" инструктор не считает для себя возможным ожидать, то и администраторы комплекса также не удосужились даже позвонить и уточнить, где мы и во сколько сможем прийти!

Какая-то безумная общая безответственная работа всего парка.

Прошу передать данное сообщение лично инструктору Булатова Антону, чтобы он смогу увидеть и узнать, что люди, которых он собирался учить, больше никогда к нему не придут, а, более того, сделают все, чтобы о его эгоцентричном и невоспитанном поведении узнало как можно больше людей.

Если парк не считает, что в этом виноват инструктор, значит, это общая плохая работа всего парка, что огорчает еще больше.

Скорее всего, после такого, мы больше не придем к вам. Благо, у вас очень-очень много конкурентов вокруг.

И да, это всего лишь 2 тыс. рублей в неделю. Но если такое отношение у вас ко всем клиентам, скоро их у вас не останется совсем!

Инструкторский сервис не понравился. Ребёнок 8 лет, до этого обучился в Архызе, спускался по зелёной трассе сам (елочкой). Приехали научиться пользоваться бугельным подъемником. Инструктор решил что ребёнку очень рано, пока не освоит повороты, раскритиковал его навыки. Не знаю в какой это было форме, но после спуска ребёнок рыдал и ни в какую не соглашался завершать занятие. Откатали 25 минут. Деньги за оставшееся впемя никто не вернул. Сразу уехали на другую гору. Итог - со второго раза сообразил и подъемник освоил при помощи мамы. Инструкторов теперь боится))) видимо придётся забыть про своё катание и учить теперь самой.

Два года не были здесь и приятно удивлены обновлениями (новая камера хранения, скамейки, проход к подъемнику и прочее). Это здорово!

Сотрудники доброжелательные и внимательные всё объяснили и помогли с выбором. Взяли с мужем всего по 5 подъемов, но нам хватило так, как только открывали сезон. Всё необходимое для катания взяли в аренду тут же.

Ребёнку организовали урок с инструктором Александром Николаевичем. Сын в итоге остался очень доволен и хочет в дальнейшем продолжить занятия для улучшения навыков.

После покатушек пообедали в кафе. Есть выбор как первых блюд, так и вторых, салаты, выпечка, чай, кофе. Всё было очень вкусно, сотрудники очень вежливые и внимательные. Единственный неприятный момент - было очень холодно в помещении кафе (во свяком случае, без курточек было не комфортно).

Нашей семье здесь очень понравилось. Обязательно вернемся еще.