Плазма

Опыт взаимодействия с данной компанией оставил только приятные впечатления. О проверке газового оборудования всегда предупреждают заранее звонком. Так же вызывали слесаря чтоб заменить шланг у газовой плиты, выбрали удобное время на вечер, за полчаса мастер предупредил, что едет к нам. Цены демократичные, ниже чем у других подобных организаций. С диспетчерской службой легко связаться, либо сразу отвечают, либо перезванивают. Жаль, что городская компания монополист пытается выжить их с рынка, не оставляя людям выбора.

Ужаснейшее обслуживание. Сегодня, якобы по плану, приходил сотрудник данной компании по адресу Сиреневый бульвар 1. Конечно же объявление на стенде у подъезда не весело, а если и весело хотя бы час, то было сорвано. В квартире находился ребенок 9ти лет, сотруднике начал долбить в дверь, дочка подошла к двери, спросила Кто? , а в ответ вместо нормального вопроса, есть ли кто из взрослых дома, начал через дверь ей кричать, открывайте. Дочка естественно очень сильно испугалась до слез. Пришлось бросить работу и бежать ее успокаивать. Почему ваши сотрудники не звонят в домофон? Почему долбят в дверь? Она не для того стоит. Специалист по приему оценок по качеству обслуживания начала меня уверять, что было смс оповещение 14.09. о плановой проверке, но предоставить мне эту информацию так и не смогла, сказала, что ждать долго. В итоге конечно проверка проведена, но подорвана психика ребенка. Ваши сотрудники крайне некорректно работают.

Плазма считает, что достойно организовывает свою работу. Что же на деле: мастер придет с 9 до 20, чтобы не ждать весь день, он вам позвонит за час. И что? Я работаю за 1,15 при лучшем раскладе. Он звонит мне в 17-00 и я лечу по пробкам. Он приходит - меня нет. Это организация работы? Объявление висит на подъезде: придут мастера с 12-30 до 13-00. А почему не утром? За лето это третья проверка. То вытяжку проверяют. то Горгаз, то теперь Плазма. И каждый раз с работы отпрашиваться? Какой начальник будет это терпеть. Тем более, что Горгаз проверил все. И трубы и плиту. Так что я за свое оборудование спокойна. А Плазме надо подумать, как не издеваться над жильцами, которые им платят деньги.

Принесли родителя "извещение о заказном письме" - на самом деле клочок бумаги, не имеющий отношения к почтовому отправлению, т.к. это "почтовое отправление" надо получать в офисе "Плазмы". Пишут - "Уведомление о необходимости обеспечения доступа для проведения технического обслуживания внутридомового газового оборудования". На самом деле - предложение оказать коммерческую услугу, но родители-пенсионеры заволновались, на это и расчет. Получайте заслуженную 1 и хейт со стороны населения, и придумайте себе более этичный способ продаж

Индивидуально вызванного мастера надо ждать в течении дня (он звонит за пол часа до приезда)

Непонятна позиция руководства этой конторы, они не дают номер телефона с которого будет звонить слесарь, почему?

Многие люди (из-за спама) принимают вызовы только с известных номеров. Было бы разумно сообщать номер телефона мастера, для включения его клиентом в список разрешённых