Погода в доме

Добрый день. Не в первый раз обращаюсь к услугам данной компании, и всегда всё устраивало. Видимо, этот раз был последним...

Потребовалось остекление балкона (номер договора 2.0.2.28-05789). Вызвал замерщиков, пришёл в офис, проговорил ВСЕ необходимые детали и пожелания. Менеджер Мальцева Ирина выставила счёт на 113 т.р. Сумма более чем приемлемая. Согласился внести предоплату 60 %. Назначили демонтаж на 15.03, установка самого балкона на 22.03 - сроки просто идеальные. Казалось бы, что может пойти не так? После демонтажа старого балкона и окончательного дозамера по факту выясняется, что итоговая сумма уже 129 т.р. (разница очевидна и существенна). Благо, уже другой менеджер (Денис) помог разобраться в ситуации и выяснилось, что предыдущий сотрудник не включил в итоговую стоимость КРЫШУ, поэтому и получилась разница в 16 т.р. На мой вопрос, - "Как так вышло?" - прозвучал ответ: "Человеческий фактор, просто сотрудник ошибся". Ну и сроки установки тоже сдвинулись: это понятно, все по домам сидят, круглосуточно ожидая монтажников.

В итоге: огромное спасибо менеджеру Тарану Денису за согласование окончательной стоимости в 125 т.р. и попытку как-то загладить косяки своего коллеги. К монтажной бригаде вопросов тоже нет: всё выполнили быстро, слаженно, качественно (только из-за этого 3 балла).

Отдельное "человеческое спасибо" Мальцевой Ирине за "профессионализм". Прекрасно осведомлён о том, что возможна разница между примерной стоимостью и окончательной после демонтажа - это всё понятно (+- 2 т.р.) Но вы не посчитали крышу (забыли!). С таким же успехом могли и стёкла не считать: ну подумаешь, человеческий фактор. Предоплату, почему-то, вы не забыли попросить. Тот факт, что вы подменяли человека в отпуске,- ни разу не оправдание (я ведь не хлеб покупаю).