Поликлиника 118

Первое посещение было просто отличным – прекрасный вежливый, отзывчивый персонал, приветственная скидка, скидка по возрасту, все как мы любим. Сразу же попросила контейнер для исследования альбуминурии. Администратор вынесла целый набор, в отличии от других лабораторий, где выдают пластиковые стерильные контейнеры, по крайней мере раньше так было. Три предмета - 2-х литровая канистра, пробирка и устройство для переноса мочи. Такую конструкцию я увидела впервые, поэтому мне объяснили, как им пользоваться.

Дома стала читать инструкцию. Более невнятный туториал можно увидеть только на сборку шкафа от какого-нибудь мебельного завода из Мухоср**ска. С тем же успехом искать, где куда что вставлять и почему есть лишние детали. Помня о демонстрации, которую увидела в исполнении администратора, принялась за дело. Но не тут-то было – крышка, устройство для переноса и пробирка упорно не хотели собираться в рабочую схему.

Не теряя надежды на успешное завершение мероприятия, попыталась обследовать руками, сильно проткнула палец иглой в крышке. Нет же нигде предупреждения об острых предметах, а "протыкатель" мог вполне себе оказаться из высокопрочного пластика. С шутками и прибаутками (читай обсценной лексикой) справилась с задачей с помощью инсулинового шприца. На пробирке с биоматериалом смело можно было, кроме необходимой информации, написать "сильногазированный".

На высоком эмоциональном подъеме пошла сдавать пробирку. В лаборатории потребовала у администратора еще раз продемонстрировать, как всем этим чудом лабораторного инструментария пользоваться. Оказывается устройство для переноса мочи в комплект не входило и администратор положила его из соображений, что биоматериала может оказаться мало и вся эта схема не сработает. Это, разумеется, достойно похвалы. Но совместить ее инструкцию и ту, что написана на бумаге мне не удалось, можете считать, что у меня интеллект, как у табуретки, но я уверена что в подобных заведениях способ использования должен быть понятен каждому. И такая инструкция, о чудо, существует на просторах интернета, пошаговая, с иллюстрациями, очень внятная.

Шла домой и думала, что-то мне в последней демонстрации от администратора показалось странным, на эмоциях сразу не дошло, а потом поняла, последовательность действий неправильная – противоречит законам физики. Девушка показала так – устройство надевается на пробирку (читай протыкает) и опускается в биоматериал. Если так делать, то дальше можно пользоваться моим способом – заполнять пробирку с помощью шприца, потому что уже никакого вакуума в пробирке не будет и никакая жидкость туда поступать не будет. Как ни крути ни инструкция, ни советы персонала не дают правильного ответа.

В этой связи мое возмущение – неужели нельзя снять видео, разместить в сети и к внятной инструкции , а такая должна быть, добавить QR код со ссылкой на это видео? А то получается столько пафоса. а элементарные вещи не предусмотрены. Кстати и персонал бы понимал, что говорить клиентам, куда какие трубки вставлять.