Помощник

В один из тех туманных дней, когда я еще отходил от похода в небезызвестную кукарешню, сломался мой перфоратор.

Конечно, с кукарешней это никак не связвно, но сервис впечатлил меня до глубины души.

И так, коротко с места событий.

Сломался чертов перфоратор, который был куплен фиг знает сколько лет назад. Ну не работает и все тут.

Коробки, разумеется, нет, чека нет, документы канули в лету.

Паника, гнев, злость, отрицание. И вот картина такова: повиснув над потолком, в надежде проштробить таки проводку в доме, я понимаю, что ремонт можно заканчивать. А тут еще как на зло суббота, 10:00 утра.

Желтый гaденыш просто не реагирует ни на что, и я начинаю судорожно искать хоть кого-нибудь, кто мне поможет.

Звоню в первый попавшийся сервис.

Спустя 40 секунд разговора думаю: вы что, боги?

По телефону они смогли определить марку, примерную причину поломки, и пригласили прямо сеодня!!! в субботу!!! приехать и сдать его на диагностику с возможным последующим ремонтом.

Мама дорогая, подумал я.

И приехал.

Из моих трясущихся рук забрали перфоратор, заменив его стаканчиком с кофе. Возможно, там была валерьянка или что-то еще, но спокойнее стало, чесслово.

И так, пока я оформлял документы, жаловался на жизнь и сетовал на незаконченный в срок ремонт, мне сказали, что причину уже нашли и все будет готово к понедельнику.

Не поверив своему счастью, я уныло поехал чилить обратно на дачу, ибо на ремонт уже не стояло.

И вот сегодня, в 11:50 утра, звонок: готово, забирайте.

Резюмирую: Дай бог вам здоровьичка, дорогие мои!

В феврале 2019 мужу подарили на день рождения газонокосилку Райоби. Гарантийный срок у таких устройств - 2 года. В августе 2019 она сломалась. Соответственно, нужен ремонт. Осложняющим фактором было то, что гарантийный талон мы найти никак не могли. Ну ладно, решили, везем все равно в ремонт, а пока дарителя просим восстановить документы. Что и сделали. Отвезла я ее в этот сервисный центр. Честно предупредила, что пока нет талона, но постараемся найти.

Через несколько дней из сервиса позвонили и сообщили, что у косилки сломался подшипник, но ремонт в данном случае означает фактически замену двигателя и будет стоить 12 или 13 тысяч. Ясно, что это выше стоимости самого агрегата, так что напрягли дарителя, он обратился в интернет магазин Все инструменты (где и было обретено это чудо техники), и новый гарантийный талон был выдан. Я его привезла в сервис. Все счастливы.

Через еще несколько дней снова звонок из сервиса с просьбой привезти чек. А он, как нетрудно догадаться, потерян вместе с гарантийным талоном. Тем не менее магазин Все инструменты выдан нам электронный чек - покупка же реально была. Мы его переправили в сервис. Однако на чеке была указана некорректная дата покупки - сентябрь, а не февраль 2019. Все понятно, когда выдавали копию, тогда и дату вставили. В принципе сюжет вполне понятный и легко поправимый.

Никаких звонков из сервиса не было, поэтому 17 сентября муж сам позвонит в сервис, чтобы узнать судьбу косилки. По телефону девушка (не представилась) заявила, что усматривает в наших действиях признаки мошенничества и ничего они делать не будут.

Сказать, что муж был шокирован, ничего не сказать. Что-то не припомню, чтобы кто-то когда то обвинял нас в мошенничестве. Было очень неприятно.

Поскольку Все инструменты нам просто предложили поменять инструмент, сегодня утром мы заехали в сервис, чтобы забрать косилку. И что же? Косилка стоит разобранная на сто частей, мастер, который ее может собрать, выйдет только в понедельник. "Так мы же ее планировали ремонтировать, когда вы документы довезете" - заявил мне один из приемщиков. Видимо, обвинение в мошенничестве должно было нас простимулировать. Извинений мы не услышали. В том числе и за разобранный инструмент ( придется снова к ним ехать.) И даже прямого ответа на вопрос: правда ли вы считаете, что мы пытались совершить мошенничество?

Никому не рекомендую.

Отдал перфоратор на замену щёток, в итоге мне позвонили и сказали, что нужна замена кнопки переключения, чтобы не бежало масло, ещё плюс замена муфты. За все взяли 1900,в итоге проработав 3 дня, наелся редуктор после их ремонта. А масло как бежало, так бежит. Ребята ведут себя как мошенники, они специально чинят так, чтобы ломалось что-то другое, а потом снова к ним люди шли. Не обращайтесь к ним, если вам дорог ваш инструмент.

Я такого хамства давненько не встречал. Приемщица по телефону откровенно хамит. Про качество ремонта пока ничего сказать не могу. Купил дисковую пилу Stanley. Радоваося 5 дней. Перестала фиксировать наклон площадки. Оказалось сорвана резьба. Замена винта срок 7 дней. Винт с дюймовой резьбой. Только заказывать. Ну с этим ладно. Но хамство просто удивительное.