Мне зал кажется действительно удобным. Хожу рано утром, народу поменьше, тренажеры отличного качества. А еще сауна есть, я то не любитель, но знаю что многие именно за это хвалят.
Благодарим за высокую оценку нашему клубу, мы очень стараемся!
Хорошего дня и лёгкой вам тренировки!
Добрый день!
Являюсь членом вашего с 2014 года, то есть 10 лет.
Столкнулась с ситуацией, что меня не пускают в клуб без карты.
Я регулярно хожу на групповые тренировки, на занятия с тренером и очень довольна, так как хожу именно из за них.
На каком основании меня не пускают в клуб?! Ну прописано в договоре, что нужна карта и что? Есть фото мое на...
Добрый день!
Являюсь членом вашего с 2014 года, то есть 10 лет.
Столкнулась с ситуацией, что меня не пускают в клуб без карты.
Я регулярно хожу на групповые тренировки, на занятия с тренером и очень довольна, так как хожу именно из за них.
На каком основании меня не пускают в клуб?! Ну прописано в договоре, что нужна карта и что? Есть фото мое на мониторе у меня есть паспорт какая проблема? Где самое важное в сфере услуг? это клиентоориентированность!?
В итоге второй раз мне испортили настроение на ресепшн с начала менеджер Дарья, а сегодня Виолетта?
Это вообще что такое?! У вас что секретный объект?
Сегодня мне сделали одолжение, что пропустят, а потом нет!!
Мне зачем такое отношение?!
Вынуждена приостановить тренировки пока мне не разрешат ходить в случае если я забуду карту!!
Подам в суд на нарушение прав потребителя, вообще то я заплатила за все это!!
Добрый день! Приносим извинения за испорченную тренировку. Насколько нам известно, вы уже пришли к некоторому соглашению с нашим клубом.
В клубе есть внутренние правила, на основании которых действует ресепшен, и каждый клиент принимает их, когда подписывает договор. Обучение администраторов строго регламентировано, и девочки не могут просто...
Добрый день! Приносим извинения за испорченную тренировку. Насколько нам известно, вы уже пришли к некоторому соглашению с нашим клубом.
В клубе есть внутренние правила, на основании которых действует ресепшен, и каждый клиент принимает их, когда подписывает договор. Обучение администраторов строго регламентировано, и девочки не могут просто взять и впустить клиента без карты или проверки. Такие вопросы решаются в индивидуальном порядке с руководством клуба. У администраторов или менеджеров просто нет таких полномочий.
Что же касается вопроса "зачем так строго", есть несколько вариантов мошенничества, которые чаще всего решаются наличием у клиента карты. Это сокращает время проверки, чтобы клиент мог быстрее отправиться на тренировку, а не ждал, пока администраторов всё перепроверит. В клубе приблизительно 2 000 клиентов, администраторы не могут знать всех, поэтому нужны карты. И даже если клиент ходит постоянно, это не меняет того факта, что администраторы в клубах постоянно меняются, и новенькие всё равно не будут клиента узнавать. И всё начнется заново. Именно поэтому клиенты должны посещать фитнес-центр с клубной картой, ведь это упрощает процесс входа в клуб для обеих сторон.
Нам очень жаль, что не получилось сразу договориться. Надеемся, теперь всё хорошо!
Лёгкой вам тренировки и хорошего дня!
Пожалуйста, научите менеджеров не надоедать звонками с вопросом "а у вас карта кончается через 2 месяца, давайте продлим?". Уважаемые ребята, мы живем в современном мире и вопросы по карте решаются не так. Я знаю, когда у меня кончается карта. И когда Я захочу ее продлить - Я к вам приду и продлю. Звонки - это прошлый век, пора что-то менять....
Пожалуйста, научите менеджеров не надоедать звонками с вопросом "а у вас карта кончается через 2 месяца, давайте продлим?". Уважаемые ребята, мы живем в современном мире и вопросы по карте решаются не так. Я знаю, когда у меня кончается карта. И когда Я захочу ее продлить - Я к вам приду и продлю. Звонки - это прошлый век, пора что-то менять.
Тренажеры тоже кстати пора обновлять и дополнять. Как и групповые программы. Йога по средам когда вернется?
Добрый день! У менеджеров есть свои регламенты работы с клиентами. Мы очень рады, что Вы помните, когда кончается Ваша карта, но не все клиенты такие, и чтобы потом не было негатива по поводу того, что клиента не предупредили, есть система ступенчатого напоминания.
Расписание групповых программ только недавно поменяли, поэтому сейчас руководитель...
Добрый день! У менеджеров есть свои регламенты работы с клиентами. Мы очень рады, что Вы помните, когда кончается Ваша карта, но не все клиенты такие, и чтобы потом не было негатива по поводу того, что клиента не предупредили, есть система ступенчатого напоминания.
Расписание групповых программ только недавно поменяли, поэтому сейчас руководитель отсматривает приемлемость изменений. Мы передадим вашу обратную связь.
Благодарим за отзыв, хороших тренировок!
Первое, что бросается в глаза - это чистота и уют клуба. Просторные раздевалки, душевые кабины, а также шкафчики для хранения вещей обеспечивают комфортное пребывание.
Добрый день, bessmatvei!
Благодарим за позитивный отзыв нашему клубу. Хороших тренировок!
Купила абонемент на полгода в тренажерный зал на С. Дерябиной 24. Планировала ходить на групповые программы - ZUMBA. Когда брала абонемент, то данный вид программы был по расписанию 3 раза в неделю.
Отходила 1 месяц, все устраивало!
В конце февраля сообщают, что данный вид групповых занятий остается только 1 раз в неделю, в остальное время...
Купила абонемент на полгода в тренажерный зал на С. Дерябиной 24. Планировала ходить на групповые программы - ZUMBA. Когда брала абонемент, то данный вид программы был по расписанию 3 раза в неделю.
Отходила 1 месяц, все устраивало!
В конце февраля сообщают, что данный вид групповых занятий остается только 1 раз в неделю, в остальное время тренировки платные.(((
Вот так и бери абонемент на полгода. Меняют все, никак не спланировать свои тренировки( Очень жаль.
Добрый день, благодарим за обратную связь! Передали её руководству.
Иногда расписание всё же меняется, чтобы разнообразить тренинг, а также переиграть рейтинг посещений. Например, зумбу по средам убрали, потому что она была не столь популярна. Мы понимаем, что изменения не всегда всем будут удобны, но без них тоже не обойтись. Возможно, в будущем...
Добрый день, благодарим за обратную связь! Передали её руководству.
Иногда расписание всё же меняется, чтобы разнообразить тренинг, а также переиграть рейтинг посещений. Например, зумбу по средам убрали, потому что она была не столь популярна. Мы понимаем, что изменения не всегда всем будут удобны, но без них тоже не обойтись. Возможно, в будущем расписание будет вновь пересмотрено и количество зумбы вновь увеличится.
Хороших тренировок!