- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сходила на бесплатную пробную тренировку. На входе меня встретили словами - А мэнкджер уже ушла! Ну ладно, чудно, но не критично! Инструктор Станислав. Сама работа инструктора мне понравилась. Но... Всю тренировку были слова - Оплачиваем, а дальше будем решать! А оплатить-то некуда, менеджер уже ушла! ОК, проехали. Я была настроена на дальнейшие...
Сходила на бесплатную пробную тренировку. На входе меня встретили словами - А мэнкджер уже ушла! Ну ладно, чудно, но не критично! Инструктор Станислав. Сама работа инструктора мне понравилась. Но... Всю тренировку были слова - Оплачиваем, а дальше будем решать! А оплатить-то некуда, менеджер уже ушла! ОК, проехали. Я была настроена на дальнейшие занятия и на оплату! Дальше интереснее! Оказалось, что в то время, в которое удобно мне ходить, не удобно ему! Более того, не одному инструктору не удобно! Мое предложение - заниматься с дежурным инструктором также не нашло отклика. ОК! записалась в тренажерный клуб через дорогу. Там готовы заниматься в любое удобное для меня время! Если нужен комфорт - то не советую этот клуб. Вроде никто не хамил, но неприятный осадок остался! Я оказалась лишним клиентом!
Добрый день, Вероника!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы рассмотрели произошедшее, чтобы понять, что мы могли изменить. Насколько нам известно, вы посетили клуб в субботу в 21:00. Отдел продаж в выходные работает до 21:00, при необходимости менеджер, конечно, подождет, если назначена встреча.
По навязчивости тренера - проведем...
Добрый день, Вероника!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы рассмотрели произошедшее, чтобы понять, что мы могли изменить. Насколько нам известно, вы посетили клуб в субботу в 21:00. Отдел продаж в выходные работает до 21:00, при необходимости менеджер, конечно, подождет, если назначена встреча.
По навязчивости тренера - проведем разъяснение. Что же касается графика тренировок, то удобное для Вас время действительно уже было зарезервировано у данного специалиста, но мы всегда ищем компромисс. Насколько нам известно, Вы посещали нас вновь, надеемся, что в этот раз вам было комфортно тренироваться и Вы нашли подходящего специалиста!
Занятия с дежурным тренером - достаточно неоднозначная тема. Во-первых, он на дежурстве и должен следить за всем залом, поэтому не может отвлекаться на одного клиента в течение долгого времени. Во-вторых, каждый раз это был бы новый тренер, потому что график дежурств изменчив, и в этом случае Вы бы никак не получили результативного тренинга, к которому мы стремимся при работе с клиентами.
Спасибо, за обратную связь. Мы рады, что в итоге у Вас всё благополучно разрешилось. Будем ожидать Вас на занятия! Хороших Вам тренировок!
Добрый день, Вероника!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы рассмотрели произошедшее, чтобы понять, что мы могли изменить. Насколько нам известно, вы посетили клуб в субботу в 21:00. Отдел продаж в выходные работает до 21:00, при необходимости менеджер, конечно, подождет, если назначена встреча.
По навязчивости тренера - проведем разъяснение. Что же касается графика тренировок, то удобное для Вас время действительно уже было зарезервировано у данного специалиста, но мы всегда ищем компромисс. Насколько нам известно, Вы посещали нас вновь, надеемся, что в этот раз вам было комфортно тренироваться и Вы нашли подходящего специалиста!
Занятия с дежурным тренером - достаточно неоднозначная тема. Во-первых, он на дежурстве и должен следить за всем залом, поэтому не может отвлекаться на одного клиента в течение долгого времени. Во-вторых, каждый раз это был бы новый тренер, потому что график дежурств изменчив, и в этом случае Вы бы никак не получили результативного тренинга, к которому мы стремимся при работе с клиентами.
Спасибо, за обратную связь. Мы рады, что в итоге у Вас всё благополучно разрешилось. Будем ожидать Вас на занятия! Хороших Вам тренировок!