Profi.ru

Благодаря Профи я набрала себе клиентскую базу. Приложение понятное, доступное. Есть один момент, который хотелось бы улучшить. Я работаю с абонементами. Сейчас эта система устроена так, что отклики не использованные в течение дня, сгорают. Это неудобно. Считаю, что при покупке откликов на две недели, было бы здорово чтобы сам специалист решал как их расходовать. Сегодня 10 раз откликнулся, завтра ни одного. Главное, израсходовать их в течение этих двух недель.

Сервис мне нравится, но заказов что-то мало, меньше стало или просто не успеваю за ними. Раньше менеджеры работали, было как-то активнее. В ленту заказов я захожу, но там в основном Москва, Санкт-Петербург, заказов много с других регионов, а я дистанционно не работаю, потому что считаю, что личный контакт должен быть, он всегда лучше, чем дистанционный. Исключение, когда ребёнок болен. 2-4 классы дистанционно - это совсем неприемлемо. Немного не понимаю, когда отликаюсь, в ответ клиент молчит, что делать с этим предложением, не знаю, потому что, отказываясь, меня система предупреждает, частые отказы приводят к снижению лимита по тарифу, не очевидно - видит ли клиент мои контакты. Может что-то не правильно делаю.

Сейчас приложение Профи стабильно работает, раньше был момент, что совсем притормаживало и сообщения приходили поздно. Единственное, сейчас нововведение, раньше смотрела в правом верхнем углу просмотренные заказы, а сейчас нужно зайти в фильтр, выставить "сначала просмотренные", где не удобно находить, не вижу что нужно, куда пропадают - не понятно. Мне казалось, что до этого было удобнее, всё видела, а если нет, то понимала, значит клиент кого-то выбрал. Поддержка помогает. Новые заказы могу и в уведомлениях посмотреть, и в ленте. В целом, сотрудничать выгодно, только, конечно, не все заказы подходят.

На Профи нравятся несколько моментов. Во-первых, большая база клиентов. Во-вторых, удобный интерфейс приложения. Лояльная политика компании относительно пересчёта комиссии, если работа с клиентом прервалась. В начале работы обращалась в поддержку за разъяснениями, всё оперативно решалось. А сейчас уже и не возникает необходимость. Из неудобств отмечу недавнее новшество – сокращение количества знаков в отклике. У меня он был стандартный, удобный мне, сейчас я не могу им пользоваться, не вмещается в лимит. И очень неудобно, что в клиентском приложении нет возможности найти специалиста по имени и фамилии. Например, я вижу заказ, но он не по-моему профилю, а коллега с Профи как раз в этом разбирается. Хочешь переориентировать клиента, а он не может найти коллегу. Других проблем в сервисе не вижу, хорошая площадка.