ПрофРитуал

Решили заказать общий памятник на 3 человека. Сотрудник Алексей был приветлив, скинул презентацию и даже подъехал на кладбище посмотреть могилу, проконсультировать по установке. Но пропал после этого и не отвечает уже месяц. На звонки и просьбы прислать макет и начать работу - одни обещания и в итоге тишина.

Возможно у вас так много клиентов, что вы можете не брать кого-то в работу, но могли бы заранее сообщать об этом, а не обещать напрасно.

Хотя полтора года назад организацию похорон дедушки заказывали через ПрофРитуал, все прошло хорошо. Девушка менеджер профессионально и быстро все сделала. Видимо не все сотрудники организации могут похвастаться адекватным подходом. Претензии конкретно к Алексею и его работе с клиентами.

UPD: Дорабатываю свой отзыв. Со мной связался Алексей. Действительно, фотография в отзыве лишняя. Как выразился Алексей - "скорее всего вы оставили отзыв и на Яндексе". Но у меня нет цели везде порочить имя компании. Еще раз - до этого мы заказывали организацию похорон и компания все сделала хорошо.

По поводу остального - в течение месяца я звонила и писала Алексею, когда я могла дозвониться ответов по срокам не было и просто не было ответов даже в переписке.

Раз я взаимодействую не с физическим лицом, а с компанией ПрофРитуал, то если кто-то из сотрудников не может справиться с объемом задач, то просто дайте мне другого сотрудника для работы или обозначьте сроки выполнения работы, а не игнорируйте.