- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
На занятии 21.01.2024 в 15:20 меня нечаянно укусил щенок, достаточно сильно. Сейчас рана, конечно, не выглядит хотя бы минимально пугающе, но кровища хлестала полчаса) Кроме влажной салфетки и аптечки у администратора зала, мне ничем не могли помочь. Учредитель же этого мероприятия, ИП Григорьев Леонид, находился в этот момент в холле, когда я...
На занятии 21.01.2024 в 15:20 меня нечаянно укусил щенок, достаточно сильно. Сейчас рана, конечно, не выглядит хотя бы минимально пугающе, но кровища хлестала полчаса) Кроме влажной салфетки и аптечки у администратора зала, мне ничем не могли помочь. Учредитель же этого мероприятия, ИП Григорьев Леонид, находился в этот момент в холле, когда я вышла за перекисью, однако не только не попытался помочь, но и в целом убежал подальше. Добавлю сразу, что и после занятия он не только не уточнил, всё ли в порядке со мной, но и до сих пор (прошли почти сутки) не читает моё обращение и не пытался со мной связаться.
А связываться со мной вот зачем.
Ни Паппи Йога, ни заводчица не могут подтвердить, что щенки привиты! Кроме каких-то "нам незачем вас обманывать" и "гарантирую, что щенки привиты" никаких документов нет. Я запросила документы около 17:00. Заводчица скинула никак не идентифицируемые (то есть по ним нельзя понять, что эта прививка ставилась конкретному щенку, а не воробью с помойки) документы только после полуночи. А они точно существовали до момента моего запроса? Повторюсь, видимо, у Паппи Йогу НЕТ НИКАКИХ ДОГОВОРОВ И СЕРТИФИКАТОВ (хотя бы копий) с заводчиком, по крайней мере мне их для успокоения не предоставили.
На вопрос о возмещении стоимости занятия (а оно стоит 2900), на котором я была занята остановкой крови, они предложили переписать меня на другое занятие)) Ну какие милашки) Тоже без договоров и сертификатов о здоровье щенков? Щенки, кстати, очень милые и очень энергичные. Видно, что за ними ухаживают. Но я хочу до-ку-мен-ты, что они здоровы.
Хочу, однако, отметить, что и в Инсте, и в вотсапе, и в телеге менеджеры мне отвечали и "надеялись, что со мной всё будет хорошо". Хоть они и не смогли скинуть документы, я думаю, это вопрос не к ним, а к ИП Леонид. Также у меня почти нет претензий к заводчику и уж тем более к собаченькам.
Все претензии к ИП Григорьев Леонид о том, что он, похоже, оказывает услуги, которые могут угрожать вашему здоровью. И даже если до этого никого не кусали, то вот она я, нулевой, так сказать, пациент, и я хотела документально убедиться, что моей жизни ничто не угрожает. Но ИП Леонид это не гарантирует) Поэтому учитывайте это, идя на занятие сами или с детьми.
Вот такой отзыв о визите. Надеюсь, ситуация со мной научит Паппи Йогу работе с клиентами и документами. Если же вдруг окажется, что документы есть, готова их увидеть и изменить отзыв.
Некоторые обновления по моему отзыву. 1. Паппи Йога отметили, что я преувеличила время кровотечения -- хорошо, пускай кровь текла 23 минуты. 2. Паппи Йога также сказали, что мне были предложены спирт, Левомеколь и бинты -- да, администратором танцевального зала, администратор Паппи Йоги в момент прошаривания аптечки находилась рядом со мной и переживала, и извинилась. 3. Паппи Йога считают, что я благополучно остановила кровь и "провела на занятии, взаимодействовали и играла с щенками" -- ну как бы занятие называется "йога с щенками", а не "посиди на скамейке с щенками". После занятия было свободное время, когда разрешили погладить щенков, что я собственно и сделала.
Паппи Йога отмечают, что документы проверяют у заводчика офлайн, поэтому нет сканов. Этот факт не проверить, поэтому, случись что, придётся верить на слово. Но они обещали пересмотреть алгоритм работы с документами. Держим крестики и загадываем на падающую звезду, чтоб так и случилось.
Что касается этих документов: заводчик скинула фото страницы прививочного сертификата и фото метрик. Это два разных документа, установить соответствие которых может только сам заводчик. Получается, что документы скинули, но они вот такие, тоже поверить на слово. Повторюсь, к заводчику претензий нет, почему она вообще должна мне что-то предоставлять, если организатор этого шапито ИП и деньги клиенты несут ИП, а не заводчику?
Компенсировать занятие или возместить стоимость занятия компания уже не предлагает и в целом разговаривает со мной так, словно их вины ни в чём нет, а я психичка. Отвратительное чувство того, что я перед ними виновата в том, что переживаю за своё здоровье, а они такие "считаю можно завершить диалог".
вообще странными кажутся 2 момента: когда вы записывались на йогу, вы знали что там будут животные и не думали о документах, и опять же когда вы записывались, вы снова не думали о том, что это животные и бывает так что они кусаются и царапаются? ну случилось и случилось, что теперь. даже пес на даче у бабушки может тяпнуть вас и за нос, и за что-нибудь другое))
В целом да "ну случилось и случилось". Проблема не в укусе щенка (так вышло, что за свою жизнь, я знаю, кто такие собаки, и понимаю, что они могут укусить)) а в том, что организатор НЕ МОЖЕТ предоставить документы о здоровье щенков ни, видимо, до занятия, ни сейчас.
Вам же сказали, что проверка личная, пересмотрят и будут собирать сканы, разве это не ответ на главный волнующий вопрос. То, что вы им не доверяете это дело третье и ваше право.
Дело третье или десятое -- то, что они будут делать потом. На момент происшествия документов нет.
Смоделируем ситуацию: вы приходите в ресторан, у которого вы не проверили документы, как советует делать комментатор выше. Поели, например, рыбу. Пришли домой, и вам стало плохо. И вы точно знаете, что дело в рыбе, вы, предположим, больше ничего не ели. Вы связываетесь с рестораном, чтобы узнать, не из Исети ли случайно был выловлен ваш обед. А вам говорят: "Мы работаем с лучшими рыбаками и нам незачем вас обманывать. Рыба прошла "личную проверку". И вообще пишите рыбаку". Вы обратились к рыбаку, а он вам через 8 часов скидывает фото рыбы, которую он поймал (не в Исети, и на том спасибо) и говорит, что вы ели её, просто поверьте, чесслово. А вам не верится, ну вот как-то не убедительно. Вы снова звоните в ресторан, чтобы узнать, из того ли места растут руки повара. Но в ответ ресторан посылает вас обратиться в школу поваров, которая учила этого повара готовить. Помочь, мол, не можем, но есть вероятность, что пересмотрим регламент работы с документами когда-нибудь. Какой итог? У вас была задача убедиться, что вашему здоровью ничего не угрожает, а не поболтать со всеми. Взаимодействовали вы и ресторан: с вас - деньги, с него - качественная и безопасная услуга. Не рыбак и не повар предоставили вам услугу, а ресторан, который, взяв с вас деньги за услуги, забыл взять на себя и ответственность. То, что потом они научатся (или нет, пообещать можно всякое) работать с документами и готовить, вас может радовать с точки зрения какого-то общего человеколюбия, но в целом -- ответа на главный волнующий вопрос нет.
Тоже верно сказали, все документы надо спрашивать до , или они должны висеть в холле на всеобщее обозрение , ну и да не шарахаться по всяким ипэшкам «Ленька», занимайтесь полноценно отдельно йогой и отдельно щенками , пользы будет больше для всех )😉
Благодарю вас за рекомендации, о которой я не просила) Надеюсь, на вашем и на моём пути будут попадаться только высоко порядочные ипэшки и Леньки.
Вот и очень зря , что не просили ) такого бы не случилось с вами) и были только одни положительные эмоции
С ипэшками и леньками в принципе дел не имею)) может поэтому и казусов таких нет 😁😁
Удачи вам !)
Укушенному - перекись, собакам - лежанку и кость, а эксплуататорам животных - вечного поноса и золотухи.
Да будет так)
Меня моя собака всегда(!!!) маленькая цапала за нос и бывало пару раз до крови, как у Вас. Хотя мелкая, шпиц, но зубы как иголки. В носике капилляры близко, поэтому сложно остановить. Я считаю, должны перед занятием как то говорить о том, что это щенки (те же дети), тем более собака, у нее не ручек не речи, все выражает стайно, укусами. Ртом. Цапает не от злости, а игриво. Минус большой владельцам этой йоги, что не берегут самое ценное-клиентов. Клиентоориентированности ноль. Обо всем остальном вообще молчу, хотя в голове только мат. Вам девушка желаю добиться справедливости, а лучше идите в суд! Пусть знают, что классная идея, не залог поборов денег и ухода от ответственности
Ирина, благодарю за слова поддержки!