Пятёрочка

Не люблю когда реальность не совпадает с ожиданием, в пятерочке с этим все хорошо – твердо отрабатывают свой трояк по качеству и за это заслуживает 4х звезд на флампе..

Но вот, что реально бесит, когда реализация хорошей задумки делается через опу – это как раз про пятерочку:

Пару недель назад, забрел в этот магазин за водой, взял бутылочку, топаю к кассе. Там ахтунг, куча народу одна девочка работает. Но это ожидаемо, свой «трояк» они хорошо отрабатывают. И что я вижу, над кассами висит объявление следующего содержания – Если очередь превышает 6 человек (почему 6 хз), позвоните по телефону 8-800……, передмной стояло человек 8, набрал, на том конце барышня начала отрабатывать свой скрипт:

- как вас зовут

- чго вам надо

- ваш телефон

- магазин и пр, на все ушло более 5 минут и я подошел к кассе, расплатился на выходе получил смс, что ваша заявка имеет номер такой то, решим свяжемся.

И действительно, через пару дней приходит смс – РЕШИЛИ. Но как, не уточнили, им видимо не важно.

На прошлой неделе, довелось опять побывать в данном магазине, картина маслом – одна касса – 8 человек в очереди…

Зачем писать телефоны, делать опросы, присылать бестолковые (неинформативные) смс и ничего не делать в реале.