Q STORE

Ужасное качество, ужасное обслуживание. Все любезно улыбаются, но ничего не могут сделать. За первый год пользования, вторая поломка. И не удивительно, все сделано из пластмассы. Первый раз полетел нагреватель, поменяли без проблем. Сейчас проблема в зарядном устройстве, отломилась защёлка на крышке, пластмассовая. Позвонила на горячую линию, сказали случай не гарантийный, но в виду исключения мы Вам заменим устройство. Было предложено два варианта, первый оформить доставку на дом, но нужно подтвердить возраст на сайте, отправив фото паспорта. Либо обратиться в отдел продаж. Я выбрала второй вариант, пошла туда же, где была в первые - тц Алатырь. Там на меня округлили глаза и спросили с чего я вообще решила, что мне его заменят. В итоге я опять звоню на горячую линию, мне говорят все сейчас будет, дайте трубку консультанту, после долгих переговоров выяснилось, что мне все же не могут заменить устройство, тк не подтверждён возраст на сайте! Пришла домой , зашла на сайт , с 28 попытки отправила фото на подтверждение возраста. Висит заявка на обработке с 6 января! Сегодня 10ое, звоню на горячую линию, мне говорят не пошла фотография модерацию , не видно серии паспорта! Отправьте нам на почту! В общем я разочаровалась и в самом устройстве, и в менеджерах которые там работают, которые не могут четко сформулировать требования и правила компании