- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень бы хотелось что бы руководство отеля обратило внимание на данный отзыв! То каким отель был раньше и сейчас небо и земля. Испортилось все! Меню, обслуживание, качество еды, качество уборки и чистоты в номерах. Как можно подавать в ресторане рыбное блюдо с гарниром в виде порошкового пюре взбитого на блендере?! Ни в одной столовой нет такого....
Очень бы хотелось что бы руководство отеля обратило внимание на данный отзыв! То каким отель был раньше и сейчас небо и земля. Испортилось все! Меню, обслуживание, качество еды, качество уборки и чистоты в номерах. Как можно подавать в ресторане рыбное блюдо с гарниром в виде порошкового пюре взбитого на блендере?! Ни в одной столовой нет такого. На завтрак , взял нарезку из рыбы, оказалась не свежая, с запахом. Выбор скудный, не вкусно. Но самый финал, это звонок менеджера по работе с гостями Дарьи, спустя 3 часа после выезда. Дарья набрала меня и начала обвинять в порче имущества, а именно в том, что я сломал им телевизор в номере! Парадокс в том, что не к телевизору Не к пульту от него я даже не прикосался! Его никто не ронял, ни трогал, а он взял и сломался! С Ее слов как оказалось, перед тем как сдать гостю номер , техника проверяется на работоспособность, а я при заселении подписал бумагу о том , что несу за это все ответственность! Я попытался ей обьяснить, что если бы что либо и произошло то я обязательно бы уведомил их об этом и я давно уже не в том возрасте что бы пытаться что либо скрыть. Но не смотря на мои доводы Дарья продолжала мне доказывать то , что все таки я виноват в появлении каких то мятин и излома какой то платы и тд. В конце разговора она в 20 раз пыталась меня обвинить в нанесении ущерба и предупредила о том , что раз я не согласен , со мной будут связываться какие то другие люди! СКАЗАНО это было в виде какой то угрозы . Смешно честное слово . Будьте аккуратны , гости этого отеля. Не попадайтесь на такой развод . А лучше вообще не посещайте данное место, оно уже давно не то что раньше и уж тем более не стоит этих денег и потраченных нервов! Ни о каких 5 звёздах и речи быть не может.
Добрый день, Всеволод!
Благодарим Вас за выбор Ramada Yekaterinburg Hotel and Spa!
Хотелось бы отметить, что качество и количество еды на завтраках соответствует всем необходимым нормам и стандартам. Нам искренне жаль, если Вас не устроили какие-либо из представленных позиций. Ваши комментарии будут переданы в соответствующий отдел.
Так же мы...
Добрый день, Всеволод!
Благодарим Вас за выбор Ramada Yekaterinburg Hotel and Spa!
Хотелось бы отметить, что качество и количество еды на завтраках соответствует всем необходимым нормам и стандартам. Нам искренне жаль, если Вас не устроили какие-либо из представленных позиций. Ваши комментарии будут переданы в соответствующий отдел.
Так же мы хотели обратить Ваше внимание, что телевизор в номере, в котором Вы проживали, был действительно поврежден после Вашего пребывания (обнаружена сильная вмятина, в результате которой и была повреждена материнская плата). Наш сотрудник сообщил Вам данную информацию по телефону в корректной форме. Никаких угроз с нашей стороны озвучено не было.
Сотрудники отеля не пишут положительные отзывы об отеле. В первую очередь для нас важно реальное мнение наших гостей, а не положительная оценка. Если гости сообщают свои замечания, мы всегда стараемся их устранить в максимально короткие сроки. Обратная связь от гостей – это реальный показатель качества сервиса и услуг в нашем комплексе.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или замечания мы всегда с удовольствием на них ответим.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный директор, Лариса И. Баранов
Добрый день, Всеволод!
Благодарим Вас за выбор Ramada Yekaterinburg Hotel and Spa!
Хотелось бы отметить, что качество и количество еды на завтраках соответствует всем необходимым нормам и стандартам. Нам искренне жаль, если Вас не устроили какие-либо из представленных позиций. Ваши комментарии будут переданы в соответствующий отдел.
Так же мы хотели обратить Ваше внимание, что телевизор в номере, в котором Вы проживали, был действительно поврежден после Вашего пребывания (обнаружена сильная вмятина, в результате которой и была повреждена материнская плата). Наш сотрудник сообщил Вам данную информацию по телефону в корректной форме. Никаких угроз с нашей стороны озвучено не было.
Сотрудники отеля не пишут положительные отзывы об отеле. В первую очередь для нас важно реальное мнение наших гостей, а не положительная оценка. Если гости сообщают свои замечания, мы всегда стараемся их устранить в максимально короткие сроки. Обратная связь от гостей – это реальный показатель качества сервиса и услуг в нашем комплексе.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или замечания мы всегда с удовольствием на них ответим.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный директор, Лариса И. Баранов
Стандартная отписка! По поводу телевизора, уверен на 1000% в том, что ваши сотрудники его даже не проверяли перед сдачей номера, так как я к нему не прикосался. То что у вас проверяют номера перед сдачей это миф, судя по отзывам, когда ваши посетители находят в шкафах мужские трусы и много чего другого. Обвинять меня как клиента в том что я вам сломал телевизор, это унизительно и крайне не корректно. Звонок вашей сотрудницы мне испортил настроение на весь день, так как она меня обвинила в том, к чему я не имею никакого отношения. Это в очередной раз доказывает что у вас нет порядка в вашем бизнесе!
У этой компании проблемы начались с тех пор как несколько лет назад оттуда ушёл последний турок и руководство перешло, небезызвестному для всех , человеку.
Имела НЕСЧАСТЬЕ там работать некоторое время и когда забирала трудовую перекрестилась левой пяткой.
Никому не рекомендую данный отель , так как знаю, что он представляет из себя изнутри,лучше за эти деньги съездить на горячий источник.