Рататуй и Бадриджани

Хотели сегодня поднять себе настроение,зашли к вам днем пообедать.При оплате я попросила списать бонусы с приложения Plazius,бонусы благополучно списали,мы расплатились и покидая ваше заведение нас поймал наш официант(мч в очках) и попросил доплатить в связи с тем,что якобы при оплате бонусы не прошли.Я доплатила,проверив приложение,бонусы оказались полностью списанными.Кассир уверила меня,что сегодня есть проблемы с приложением и они на самом деле не списаны и вернутся обратно.Но ничего не возвращается.Кассир пообщавшись с администратором,попросила мой номер телефона,который правильно записать ей удалось только с 3го раза.Сомневаюсь,что мне перезвонят.Каким образом решать данный вопрос и с кем?Раньше часто к вам заходили,сейчас и уровень обслуживания совершенно другой,да еще и бонусы с карт списываете просто так.Это уже слишком.Ни в одном заведении не замечала таких махинаций со списанием бонусов.Какой смысл тогда пользоваться приложением/вашей картой лояльности,для того,чтобы вы благополучно просто списывали бонусы и Клиенты все равно оплачивали полную стоимость заказа?Это более,чем странно.Антилояльность и полное отсутствие клиентоориентированности.