РЕСАНТА-УРАЛ

Приносим свои извинения. Да, было дело... Электрический триммер заказывали GET-1700B, но они закончились тогда, последний продали буквально перед Вами. Производитель обещал ещё поставку, но их так и не поступало больше в этом сезоне в РФ. Производственная площадка находится в Китае и в связи с событиями в этом году произошел срыв производства. (К сожалению и другие товары прибыли с задержкой.) Когда мы связались с Вами для подтверждения заказа, мы ожидали приход триммеров, но так как этого этого не случилось в разумные сроки - заказ пришлось отменить.

Ещё раз приносим свои извинения за эту неудобную ситуацию!

Добрый день. 10 кВт настенный - это хороший вариант для дома, обычно такой мощности многим хватает. При общении с покупателем, мы как можно тщательнее расспрашиваем о потребителях и необходимой мощности...

Понимаю Вас, неприятно, когда установишь столкнуться с неисправностью, но это встречается крайне редко, такие случаи стремятся к нулю. С настенными стабилизаторам есть особенность, что при подключении, откручивают внутренние винты колодки подключения и провода схемы выталкивают проводами подключения - соответственно стабилизатор не включается. (такое часто бывает)

Вопросы по бытовым стабилизаторам ни один производитель не решает на месте, ведь прибор не имеет вилки, розетки и требует грамотной установки электриком. Поэтому при обращении в сервис, даже в день покупки всегда просят клиента привезти стабилизатор в сервис для проверки причины отказа. Как правило при Вас в сервисе находят проблему и тут же отдают на руки, если это мелкая неисправность. Если неисправность не устранима, то пишут акт на замену. В Вашем случае, в этот момент сервис инженер по стабилизаторам находился в отпуске, поэтому сразу решить не удалось.

Приносим извинения за неудобства! Будем работать над улучшением сервиса.

Сожалеем что так получилось. Сварочные аппараты Ресанта давно на рынке и очень хорошо себя зарекомендовали как надежные и крепкие. Их схемотехника очень надежна и не ломается сама по себе в 99,5% случаев за последние 5 лет. На аппараты производитель стал давать гарантию 2 года вместо одного, т.к. стал уверен в их безотказности.

Если даже предположить, что встретился брак компонента внутри, то отказ произойдет при включении аппарата или в течении сжигания первого электрода.

Остальные случаи - это попадание внутрь металлической стружки либо брызг расплавленного металла на плату через вентиляцию. Попадание воды. Либо если хорошенько уронить или бросить аппарат во включенном состоянии.

Если всего этого не делать, то он прослужит ооочень долго уверяю Вас!

Сервисный центр Ресанта в нашем регионе принадлежит производителю и его работа полностью им контролируется.

Он работает быстро. Сварочные аппараты обычно ремонтируют не более недели. Возможно были перебои с конкретными деталями в частном случае по этому срок ремонта затянули. Просим прощения от лица нашего магазина за сервис производителя!

К нам как к продавцу претензий надеюсь нет?

При одинаковом ценовом предложении на рынке у нас и маска в подарок хамелеон и электроды и даже краги сейчас к мощным моделям.